Representante de atención al cliente
Tiempo completo • Hybrid - US
TÍTULO: Representante de atención al cliente
UBICACIÓN: Washington, DC/Híbrido
Tipo de empleo: Contrato w2/1099/C2C
EDUCACIÓN MÍNIMA: Licenciatura en IT, campo relacionado o experiencia equivalente.
EXPERIENCIA REQUERIDA: 3 años
ENTREVISTAS: Solo webcam
Descripción del puesto:
El cliente busca a una persona con 3 años de experiencia laboral como representante de atención al cliente.
Tipo de empleo: Contrato w2/1099/C2C
Descripción completa:
El Representante de Atención al Cliente será responsable de ofrecer un servicio excepcional a los clientes, atender consultas, resolver problemas y garantizar una experiencia positiva al cliente. Este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación, una actitud de resolución de problemas y la capacidad de gestionar eficazmente diversas interacciones con clientes.
· Responde a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat o en persona de manera oportuna y profesional.
· Ayuda a los clientes con información sobre productos, estado de pedidos o cualquier problema relacionado con la cuenta.
· Resuelve las quejas y problemas de los clientes de forma eficiente y empática, siguiendo los procedimientos de la agencia.
· Mantén un conocimiento actualizado sobre productos, servicios y políticas de la agencia para proporcionar información precisa.
· Procesa transacciones, devoluciones e intercambios según las directrices de la agencia.
· Colaborar con otros departamentos para abordar y resolver cuestiones complejas.
· Proporciona feedback a la dirección sobre preocupaciones recurrentes de clientes y sugiere mejoras.
· Mantente informado sobre las tendencias del sector y las mejores prácticas para mejorar la calidad del servicio al cliente.
· Realizar otras tareas asignadas para apoyar al equipo de atención al cliente.
Habilidades:
· Dominio de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). Obligatorio
· Grandes capacidades organizativas y multitarea. Obligatorio
· Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Obligatorio
· Capacidad para manejar información sensible con confidencialidad. Obligatorio
· Diploma de secundaria. Obligatorio
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 20,00 $ - 23,00 $ la hora
Sobre nosotros
AHU Technologies INC. es una empresa de consultoría de TI y dotación de personal permanente que satisface y supera las necesidades cambiantes de servicios de TI de las principales corporaciones dentro de los Estados Unidos. Hemos estado brindando soluciones de TI a clientes de diferentes sectores de la industria, ayudándolos a controlar los costos y liberar recursos internos para enfocarse en temas estratégicos.
AHU Technologies INC. fue cofundada por jóvenes emprendedores tecno-comerciales visionarios que siguen siendo nuestros principales consultores. Al mantener relaciones de trabajo con un grupo de otros consultores independientes altamente calificados, tenemos un número creciente de recursos disponibles para proyectos de desarrollo. Actualmente estamos trabajando en varios proyectos como entretenimiento multimedia, soluciones ERP, almacenamiento de datos, aplicaciones web, telecomunicaciones y medicina para nuestros clientes en todo el mundo.
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