Descripción de funciones:

Breve descripción:

Maestro IA y SS

Descripción completa:

Deberes y responsabilidades:

· Proporcionar soporte de las solicitudes entrantes por teléfono, portal web, correo electrónico para garantizar una resolución cortés, oportuna y eficaz de los problemas del usuario final.

· Aprovisionamiento y configuración del sistema para nuevas contrataciones.

· Priorice los incidentes y las solicitudes de servicio de acuerdo con los procesos definidos para cumplir con los SLA definidos.

· Utilice herramientas remotas y utilidades de diagnóstico para ayudar a resolver las solicitudes de soporte técnico.

· Realice correcciones prácticas en el nivel de escritorio cuando las herramientas remotas no sean adecuadas, incluidas reparaciones de hardware, entrega de periféricos u otras correcciones según se determine.

· Instalación y configuración de componentes de hardware y software en varios dispositivos de infraestructura de red.

· Instale software antivirus y asegúrese de que las definiciones de virus estén actualizadas.

· Administración de servidores a través de Active Directory, servicios de archivo e impresión, DNS, DHCP.

· Administración y mantenimiento de firewalls de red y conmutadores.

· Realizar el mantenimiento preventivo, incluida la comprobación y limpieza de estaciones de trabajo, impresoras y periféricos.

· Establecer buenas relaciones con todos los departamentos y compañeros.

· Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y protección de la empresa.

· Diseño y arquitectura de soluciones de red y servidor.

Educación:

· Diploma universitario o título universitario en el campo de la informática y/o 5 años de experiencia laboral equivalente

· Se prefieren las certificaciones CompTIA Net+ y/o CompTIA Security+

Requisitos:

· Habilidades excepcionales de comunicación escrita y oral.

· Experiencia con sistemas operativos de escritorio y servidor, incluidos Windows 10, Windows 11, Office 365, macOS, iPhone

· Comprensión sólida de la tecnología y de los sistemas de productividad empresarial.

· Conocimiento y experiencia en Active Directory.

· Kaseya

· Habilidades interpersonales excepcionales, con un enfoque en la construcción de relaciones, la escucha, y las habilidades de cuestionamiento.

· Buenas habilidades de resolución de problemas.

· Excelentes habilidades de servicio al cliente.

· Capacidad para trabajar bajo supervisión moderada.

· Se prefiere la certificación de sistemas operativos de escritorio de Microsoft.

· Licencia de conducir válida y capacidad para conducir a las ubicaciones de los clientes cuando sea necesario.

Habilidades:

· Experiencia en soporte técnico de alto nivel. Requerido 5 años

· Conocimiento y experiencia en Active Directory. Requerido 5 años

· Experiencia Kaseya. Obligatorio

· Administración y mantenimiento de firewalls de red y conmutadores. Obligatorio

· Licencia de conducir válida y capacidad para conducir a las ubicaciones de los clientes cuando sea necesario. Obligatorio

· Certificaciones CompTIA Net+ y/o CompTIA Security+. Muy deseado

· Certificación de sistemas operativos de escritorio de Microsoft. Muy deseado

Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.

Compensación: $67.00 - $74.00 por hora

Sobre nosotros

AHU Technologies INC. es una empresa de consultoría de TI y dotación de personal permanente que satisface y supera las necesidades cambiantes de servicios de TI de las principales corporaciones dentro de los Estados Unidos. Hemos estado brindando soluciones de TI a clientes de diferentes sectores de la industria, ayudándolos a controlar los costos y liberar recursos internos para enfocarse en temas estratégicos.

AHU Technologies INC. fue cofundada por jóvenes emprendedores tecno-comerciales visionarios que siguen siendo nuestros principales consultores. Al mantener relaciones de trabajo con un grupo de otros consultores independientes altamente calificados, tenemos un número creciente de recursos disponibles para proyectos de desarrollo. Actualmente estamos trabajando en varios proyectos como entretenimiento multimedia, soluciones ERP, almacenamiento de datos, aplicaciones web, telecomunicaciones y medicina para nuestros clientes en todo el mundo.

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