Ingeniero Senior de ServiceNow
Washington DC
Ingeniero Senior de ServiceNow
Tiempo completo • Washington DC
Descripción del puesto:
Tipo de empleo: 1099/W2/C2C
Tipo de empleo: 1099/W2/C2C
Breve descripción:
El cliente busca un desarrollador senior de aplicaciones ServiceNow a tiempo completo para apoyar el desarrollo, la administración y la mejora continua de la plataforma ServiceNow del distrito dentro de la Oficina de Datos y Tecnología.
Descripción completa:
El cliente busca un desarrollador senior de aplicaciones ServiceNow a tiempo completo para apoyar el desarrollo, la administración y la mejora continua de la plataforma ServiceNow del distrito dentro de la Oficina de Datos y Tecnología.
Este rol desempeñará un papel fundamental y práctico en la configuración, mantenimiento y evolución de ServiceNow para apoyar procesos empresariales a nivel de distrito en múltiples módulos, incluyendo, pero no limitado a, Source-to-Pay (S2P), Prestación de Servicios de Recursos Humanos (HRSD), Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Activos de TI (ITAM) y otros módulos. El candidato ideal aporta sólidos fundamentos de plataforma, experiencia apoyando flujos de trabajo empresariales y la capacidad de asociarse eficazmente con partes interesadas no técnicas en una gran organización del sector público. El desarrollador de aplicaciones ServiceNow garantizará que las soluciones sean escalables, centradas en el usuario, seguras y alineadas con las prioridades operativas del cliente, al tiempo que apoyará la mejora continua de la prestación de servicios en equipos de oficinas centrales y escuelas.
Responsabilidades esenciales
El desarrollador de aplicaciones ServiceNow hará:
- Actuar como administrador principal de la instancia de Client ServiceNow, apoyando las operaciones diarias de servicio y el mantenimiento.
- Configurar y mantener las aplicaciones ServiceNow, incluyendo formularios, listas, flujos de trabajo/flujos, notificaciones e informes.
- Apoyar actividades de desarrollo y mejora en múltiples módulos de ServiceNow, incluyendo ITSM, HRSD, S2P y otros módulos disponibles.
- Diseña y mantiene los elementos del Catálogo de Servicios y los flujos de trabajo de extremo a extremo usando Flow Designer, aprobaciones, enrutamiento de tareas y notificaciones.
- Colaborar con los grupos de interés empresariales para recopilar requisitos, traducir las necesidades del negocio en soluciones técnicas y recomendar enfoques alineados con la plataforma.
- Coordinar con la Oficina del Director de Tecnología (OCTO) para el desarrollo, cambios y apoyo.
- Asegúrate de que las configuraciones sigan las mejores prácticas de ServiceNow, priorizando la configuración sobre la personalización y manteniendo la preparación para actualizaciones.
- Solucionar problemas de la plataforma, resolver defectos y apoyar la mejora continua mediante el análisis y el refinamiento de los procesos existentes.
- Desarrollar y mantener documentación técnica, incluyendo detalles de configuración, flujos de procesos y orientación al usuario.
- Colaborar estrechamente con equipos internos de TI, proveedores y socios de ServiceNow según corresponda.
Requisitos mínimos:
- Licenciatura en tecnologías de la información, informática, un campo relacionado o experiencia profesional equivalente.
- Cinco o más años de experiencia práctica en la administración de ServiceNow, incluyendo
- Propiedad o copropiedad de una instancia ServiceNow.
- Sólido conocimiento básico de la plataforma ServiceNow, incluyendo:
- Formularios, listas, tablas y configuración de diccionario
- Reglas de negocio, scripts de cliente, políticas de interfaz y acciones de interfaz
- Roles y Listas de Control de Acceso (ACL)
- Conjuntos de actualizaciones y administración de plataformas
- Competencia en JavaScript para scripting ServiceNow (reglas de negocio, scripts de cliente, políticas de interfaz)
- Experiencia demostrada integrando ServiceNow con sistemas externos mediante APIs REST/SOAP
- Certificación ITIL Foundation o conocimientos equivalentes sobre el proceso ITSM
Cualificaciones Preferidas
- Preferido Desarrollador de Aplicaciones Certificado (CAD) de ServiceNow
- Experiencia con una o más áreas de aplicación de ServiceNow como ITSM, HRSD, S2P, CSM o SecOps.
- Experiencia en la construcción o soporte de integraciones de sistemas usando APIs REST, Integration Hub e importaciones de datos.
- Experiencia trabajando en el sector público, K–12, educación u otro entorno altamente regulado.
Habilidades:
Grado en tecnologías de la información, informática, un campo relacionado o experiencia profesional equivalente. Requerido 15 años
Experiencia práctica en administración de ServiceNow, incluyendo la propiedad o copropiedad de una instancia de ServiceNow. Requisitos de 10 años
Sólido conocimiento básico de la plataforma ServiceNow, incluyendo: formularios, listas, tablas y configuración de diccionario, reglas de negocio, scripts de cliente. Obligatorios 8 años
Experiencia integrando ServiceNow con sistemas externos a través de APIs REST/SOAP. Obligatorios 8 años
Certificación ITIL Foundation o conocimientos equivalentes de procesos ITSM. Obligatorio
Dominio de JavaScript para scripting ServiceNow (reglas de negocio, scripts de clientes, políticas de interfaz). Requisitos de 10 años
Conocimiento sobre Políticas de UI, Acciones de UI, Roles y Listas de Control de Acceso (ACLs), conjuntos de actualizaciones y administración de plataformas. Obligatorios 8 años
Se prefiere ServiceNow Certified Application Developer (CAD). Muy deseado
Experiencia con una o más áreas de aplicación de ServiceNow como ITSM, HRSD, S2P, CSM o SecOps. Obligatorios 8 años
Experiencia en la construcción o soporte de integraciones de sistemas usando APIs REST, Integration Hub e importaciones de datos. Obligatorios 8 años
Experiencia trabajando en el sector público, K–12, educación u otro entorno altamente regulado. Obligatorios 8 años
Compensación: 75,00 $ - 80,00 $ la hora
Sobre nosotros
AHU Technologies INC. es una empresa de consultoría de TI y dotación de personal permanente que satisface y supera las necesidades cambiantes de servicios de TI de las principales corporaciones dentro de los Estados Unidos. Hemos estado brindando soluciones de TI a clientes de diferentes sectores de la industria, ayudándolos a controlar los costos y liberar recursos internos para enfocarse en temas estratégicos.
AHU Technologies INC. fue cofundada por jóvenes emprendedores tecno-comerciales visionarios que siguen siendo nuestros principales consultores. Al mantener relaciones de trabajo con un grupo de otros consultores independientes altamente calificados, tenemos un número creciente de recursos disponibles para proyectos de desarrollo. Actualmente estamos trabajando en varios proyectos como entretenimiento multimedia, soluciones ERP, almacenamiento de datos, aplicaciones web, telecomunicaciones y medicina para nuestros clientes en todo el mundo.
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