Especialista en Soporte Informático - Técnico de Soporte de Operaciones TI
Washington DC
Especialista en Soporte Informático - Técnico de Soporte de Operaciones TI
Tiempo completo • Washington DC
Descripción del puesto:
Breve descripción:
11-15 años de experiencia. Proporciona asistencia técnica a usuarios de sistemas informáticos en una variedad de cuestiones
Descripción completa:
Tipo de empleo: 1099/ W2
Tipo de empleo: 1099/ W2
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO POR CONTRATO
Responsabilidades:
1. Proporciona asistencia técnica a usuarios de sistemas informáticos en diversos temas.
2. Identifica, investiga y resuelve problemas técnicos.
3. Responde a llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de personal de soporte técnico.
4. Documentar, registrar y supervisar el problema para garantizar una resolución oportuna.
5. Posee conocimiento de conceptos, prácticas y procedimientos comúnmente usados dentro de un campo particular.
6. Responde preguntas o resuelve problemas informáticos para clientes en persona, por teléfono o desde una ubicación remota.
7. Puede proporcionar asistencia en el uso de hardware y software informático, incluyendo impresión, instalación, procesamiento de textos, correo electrónico y sistemas operativos.
8. Proporciona servicios y actividades de mantenimiento preventivo en terminales, impresoras, ordenadores personales, conocimientos básicos de principios eléctricos/mecánicos y electrónica básica.
9. Lee y comprende manuales de servicio técnico y publicaciones.
10. Conocimientos básicos de matemáticas para leer y comprender diversos calibres, medidores y dispositivos de medición.
11. Capaz de diagnosticar y reparar productos reemplazando piezas desgastadas o rotas, y realizando ajustes técnicos.
12. Hace uso adecuado de publicaciones de referencia y ayudas diagnósticas para resolver problemas técnicos.
13. Habilidades de comunicación sólidas.
14. Ayuda en la coordinación de cambios, actualizaciones y nuevos productos, asegurando que los sistemas funcionen correctamente en el entorno actual y futuro.
15. Proporciona respuestas precisas y completas a preguntas de uso general y 35 sobre entornos administrativos de manera oportuna.
16. Implementa software compartido, como sistemas operativos, herramientas de gestión de configuración, herramientas de aplicaciones y desarrollo, herramientas de prueba, compiladores y editores de código.
17. Comunica actualizaciones de estado precisas y útiles.
18. Gestiona e informa del tiempo dedicado a todas las actividades laborales.
19. Capacidad para trabajar en equipo.
Requisitos mínimos de educación/certificación:
Licenciatura en TI o campo relacionado o experiencia equivalente
Matriz de habilidades
· 11-15 años proporcionando soporte técnico a usuarios de sistemas informáticos por teléfono, correo electrónico, etc.
· 11-15 años manteniendo ordenadores personales, sistemas e impresoras
· 11-15 años instalando y solucionando problemas de sistemas operativos y software informático
· Licenciatura en TI o campo relacionado o experiencia equivalente
Compensación: 23,00 $ - 25,00 $ la hora
Sobre nosotros
AHU Technologies INC. es una empresa de consultoría de TI y dotación de personal permanente que satisface y supera las necesidades cambiantes de servicios de TI de las principales corporaciones dentro de los Estados Unidos. Hemos estado brindando soluciones de TI a clientes de diferentes sectores de la industria, ayudándolos a controlar los costos y liberar recursos internos para enfocarse en temas estratégicos.
AHU Technologies INC. fue cofundada por jóvenes emprendedores tecno-comerciales visionarios que siguen siendo nuestros principales consultores. Al mantener relaciones de trabajo con un grupo de otros consultores independientes altamente calificados, tenemos un número creciente de recursos disponibles para proyectos de desarrollo. Actualmente estamos trabajando en varios proyectos como entretenimiento multimedia, soluciones ERP, almacenamiento de datos, aplicaciones web, telecomunicaciones y medicina para nuestros clientes en todo el mundo.
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