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Ingeniero de Comunicaciones Unificadas (UC) Hybrid - US

Ingeniero de Comunicaciones Unificadas (UC)

Tiempo completo • Hybrid - US
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Descripción del puesto:
Breve descripción:
Ingeniero de Comunicaciones de Voz y Datos
 
Descripción completa:
Tipo de empleo: Contrato w2/1099/C2C

Deberes y responsabilidades

·       Como parte del equipo de tecnología del cliente, este puesto es responsable de proporcionar soporte a usuarios internos y remotos mediante la instalación, configuración y actualización de productos de telecomunicaciones del cliente, incluyendo Avaya, CISCO, Aspect Unified Communication, Webex Audioconferencias y Videoconferencias, VoIP, SIP, líneas analógicas, efax y dispositivos móviles.

·       Sirve como primer punto de contacto para los clientes que buscan asistencia técnica relacionada con las telecomunicaciones por teléfono o correo electrónico

·       Monitorización y mantenimiento de la red de voz del cliente y reporte de problemas a proveedores de servicios de internet de telecomunicaciones/proveedor de alojamiento en la nube (OCTO) utilizando el sistema de tickets Remedy Portal.

·       Trabajar con el socio de telecomunicaciones (Aspect) en actualizaciones y gestión de parches de productos de voz.

·       Gestión de tickets de soporte para problemas relacionados con telecomunicaciones usando Zendesk.

·       Configurar los perfiles de usuario de los nuevos empleados para el buzón de voz y el cambio de nombre en los teléfonos de escritorio de forma oportuna

·       Actualizar la documentación del inventario de equipos de la infraestructura telefónica y de la infraestructura de la red de voz.

·       Mantén los armarios de cableado de la red de voz y el inventario de ubicación de cables.

·       Realizar actualizaciones tecnológicas y actualizaciones de iOS de dispositivos móviles conforme a la política de AirWatch de OCTO

·       Capacidad para documentar actividades laborales en incidentes o tareas significativas en el sistema Zendesk.

·       Realiza todas las tareas de acuerdo con las políticas y procedimientos del cliente

·       Mantener inventarios de todos los activos de Clientes de Telecomunicación utilizando el inventario FCMS y el Portal Verizon para proteger los activos

·       Participar en el desarrollo de la documentación de la infraestructura y prácticas de telecomunicaciones proporcionando comunicaciones escritas y/o verbales para mantener eficazmente un recurso de prácticas estándar.

·       Participar en las reuniones según sea necesario y se indique para asegurar una comunicación clara dentro de las Operaciones de TI.
·       Instalar y mover activos según sea necesario según los procesos operativos de TI del cliente.
 
Responsabilidades:
·       Proporciona dirección técnica y conocimientos de ingeniería para actividades de comunicaciones, incluyendo planificación, diseño, desarrollo, prueba, instalación y mantenimiento de grandes redes de comunicaciones.

·       Garantiza que se proporcione una planificación adecuada y adecuada para dirigir a arquitectos y urbanistas de edificios en espacios de comunicación y vías mediáticas para cumplir con los estándares del sector.

·       Desarrolla, opera y mantiene sistemas de comunicación de voz, inalámbricos, vídeo y datos.

·       Proporciona tareas y actividades complejas de ingeniería o analíticas asociadas a una o más áreas técnicas dentro de la función de comunicaciones.
 
 Educación: Licenciatura en TI o campo relacionado o experiencia equivalente

Cualificaciones:

·       De 1 a 5 años de experiencia desarrollando, operando y manteniendo voz, vídeo inalámbrico y comunicaciones de datos. Sistemas

·       Entre 1 y 5 años de experiencia proporcionando dirección para actividades de comunicaciones relacionadas con grandes redes de comunicaciones

·       Solucionar problemas diarios relacionados con telecomunicaciones en áreas como teléfonos de escritorio, aplicaciones de centros de llamadas, dispositivos móviles y puertos de datos y voz

·       Experiencia probada con sistemas de telecomunicaciones PBX\ACD\UIP

·       Experiencia demostrada en gestión de activos en las áreas de hardware y software

·       Buen conocimiento técnico de redes, telecomunicaciones y dispositivos móviles
·       Experiencia probada con el entorno de centros de llamadas
 
Habilidades:
·       De 1 a 5 años de experiencia desarrollando, operando y manteniendo sistemas de voz, vídeo inalámbrico y comunicaciones de datos. Obligatorio 1 año
·       Entre 1 y 5 años de experiencia proporcionando dirección para actividades de comunicaciones relacionadas con grandes redes de comunicaciones. Obligatorio 1 año
·       Soluciona diariamente problemas relacionados con telecomunicaciones en áreas de teléfonos de escritorio, aplicaciones de centros de llamadas, dispositivos móviles y puertos de datos y voz. Obligatorio
·       Experiencia probada con sistemas de telecomunicaciones PBX\ACD\UIP. Obligatorio
·       Experiencia demostrada en gestión de activos en las áreas de hardware y software. Obligatorio
·       Buen conocimiento técnico de redes, telecomunicaciones y dispositivos móviles. Obligatorio
·       Experiencia probada con el entorno de centros de llamadas. Obligatorio
 
·       Licenciatura en TI o campo relacionado o experiencia equivalente. Obligatorio
 

Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.

Compensación: 45,00 $ - 50,00 $ la hora




(si ya tienes un currículum en Indeed)

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