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Flex Tech – Nivel 1: Técnico de Campo y Soporte Logístico Washington DC

Flex Tech – Nivel 1: Técnico de Campo y Soporte Logístico

Tiempo completo • Washington DC
Descripción del puesto: 

Breve descripción:

El cliente busca un candidato de nivel inicial a Técnico de Campo/Soporte Logístico con experiencia en servicios comerciales. Las trayectorias pueden incluir ayudante eléctrico o mecánico, técnico de alarmas, manitas o técnico de automóviles.

Descripción completa:
 
Tipo de empleo: Contrato w2/1099/C2C

El cliente busca un Técnico de Campo de nivel inicial y un candidato de Soporte Logístico. Busca candidatos que aporten toda la experiencia en servicios comerciales a nuestra Operación de Telecomunicaciones. Busco personas con experiencia en servicios de oficio como, pero no limitado a, ayudante eléctrico, ayudante mecánico, técnico de alarmas, manitas, técnicos en automóviles, etc.

Asa Flex Tech – Nivel 1: Campo Técnico y Apoyo Logístico con el Gobierno de DC, serás fundamental para mantener y mejorar nuestra infraestructura de telecomunicaciones en más de 600 instalaciones en y alrededor del Distrito de Columbia. Tu puesto combina trabajo técnico de campo con coordinación logística, asegurando operaciones fluidas y un apoyo excepcional a nuestros equipos internos y clientes externos

  • Instalación y Mantenimiento Técnico: Trabajo práctico con equipos y cableado de telecomunicaciones.
  • Coordinación logística: Coordinación de materiales, programación e inventario.
  • Interacción con el cliente: Comunicación profesional y receptiva con los clientes.
  • Seguridad y normas del sector: Cumplimiento de protocolos de seguridad y normas del sector.
  • Mejora continua: Aprendizaje y certificación continuos para mejorar habilidades y crecimiento profesional.
Descripción de las funciones del puesto:

El técnico proporcionará servicios generales de mano de obra para instalar, actualizar y retirar equipos y el cableado de soporte para la red del distrito en cualquiera de nuestras 600+ instalaciones dentro y alrededor del Distrito de Columbia.

El técnico trabajará en rotaciones entre varios equipos internos de servicio. Estos equipos incluyen, pero no se limitan a; Mantenimiento y aprovisionamiento de fibra, Centro de Datos, Operaciones de Voz, Operaciones de Campo y Almacén.

Instalación y mantenimiento

  • Manejo de equipos: Instalar, actualizar y retirar equipos de telecomunicaciones y cableado de soporte en diversas instalaciones en colaboración con Ingenieros de Redes.
  • Desmantelamiento: Desinstalar y transportar equipos desde las instalaciones del cliente hasta las instalaciones del cliente DC.
  • Instalación de luminarias: Instala y retira armarios, racks, racks para escaleras y otros accesorios según sea necesario.
  • Puntos de acceso inalámbricos: Instalar, solucionar problemas y realizar actualizaciones en puntos de acceso inalámbricos en colaboración con ingenieros inalámbricos.
Soporte técnico y resolución de problemas

  • Diagnóstico de problemas: Identificar y resolver problemas técnicos relacionados con sistemas telefónicos, inalámbricos y de red.
  • Cableado de fibra y cobre: Realizar pruebas y mantenimiento limitados de fibra, incluyendo el uso de herramientas como multímetros, probadores de cables de red, reflectómetros ópticos en dominio temporal (OTDR), máquinas de empalme de fibra.
  • Cortes de corte: Solucionar y abordar cortes relacionados con cortes de teléfono y red.
Coordinación logística

  • Gestión de materiales: Coordinar la entrega y distribución de equipos, herramientas y piezas a los distintos lugares de trabajo.
  • Control de inventario: Mantener registros de inventario precisos y apoyar las actividades de despacho en campo.
  • Planificación: Organizar los horarios de trabajo, el transporte y la logística del lugar para garantizar operaciones eficientes.
Colaboración con equipos internos

  • Soporte entre equipos: Trabajar junto al equipo de mantenimiento y aprovisionamiento de fibra, el equipo de instalaciones de centros de datos, el equipo de operaciones de voz, el equipo de operaciones de campo y el equipo de almacén.
  • Adaptabilidad: Rotar y apoyar a diferentes equipos a medida que las asignaciones varían diariamente y semanalmente, asegurando flexibilidad y capacidad de respuesta a las necesidades del proyecto.
Atención al cliente y comunicación

  • Interacción profesional: Establece y mantén relaciones positivas con los clientes, respondiendo a las solicitudes y consultas de forma cortés y eficiente.
  • Habilidades de comunicación: Gestiona eficazmente llamadas telefónicas, correos electrónicos e interacciones presenciales para garantizar la satisfacción del cliente y minimizar las interrupciones.
  • Respuestas oportunas: Atender las comunicaciones perdidas en un plazo de una hora durante la jornada laboral para mantener altos estándares de servicio.
Documentación e informes

  • Registro de registros: Toma notas detalladas, toma fotos y resúmenes por correo electrónico de trabajos realizados o problemas encontrados.
  • Documentación técnica: Mantener y completar la documentación de los proyectos, incluyendo resultados de pruebas y documentación tal y como se construyó.
  • Transferencia de datos: Transfiere resultados de pruebas y datos de dispositivos y contadores al correo electrónico usando portátiles o teléfonos móviles.
Seguridad y cumplimiento normativo

  • Cumplimiento de las normas: Seguir todos los protocolos de seguridad y normas del sector, incluyendo las normas de cableado OSHA, EIA/TIA, ANSI, IEEE y BICSI.
  • Uso del EPP: Utilizar equipo de protección individual (EPP) según sea necesario y garantizar un entorno de trabajo seguro.
  • Formación general en seguridad: Trabajar de forma segura en espacios reducidos, escaleras y tráfico con la formación adecuada. También utiliza herramientas eléctricas como taladros y sierras martilladas de forma responsable y con formación.
Aprendizaje y Desarrollo Continuo

  • Mejora de habilidades: Sigue formándose y certificando, como CompTIA A+ y BICSI, para avanzar en tus habilidades técnicas y carrera dentro de la oficina de DC.
  • Conocimiento del sector: Mantente actualizado con los estándares y mejores prácticas del sector para garantizar un soporte y mantenimiento de alta calidad de la infraestructura de telecomunicaciones.
  • Adaptabilidad: Demuestra disposición a aprender y adaptarte a diversas tareas relacionadas con la infraestructura de telecomunicaciones, equipos y necesidades del cliente.
Apoyo al inventario y al despacho de campo

  • Actividades de despacho: Asistir en las operaciones de despacho en el campo, asegurando el despliegue oportuno y preciso de técnicos y recursos.
  • Gestión de inventarios: Hacer seguimiento y gestionar los niveles de inventario, asegurando que los suministros y materiales necesarios estén disponibles para los proyectos en curso.
Habilidades requeridas:

Disponibilidad y respuesta de emergencia:

 

  • Ocasionalmente, se espera que el personal ajuste su horario para adaptarse a las ventanas de mantenimiento fuera de su turno habitual.
  • Las asignaciones variarán a diario y semanalmente.
  • Capacidad para apoyar reparaciones de emergencia dentro y fuera del horario laboral habitual.
Capacidad física:

  • Capaz de trabajar en escaleras.
  • Capaz de levantar y cargar hasta 125 libras.
  • Puedes trabajar de pie entre 6 y 8 horas al día.
  • Capaz de conducir un vehículo de motor entre 1 y 8 horas al día.
  • Capaz y con ganas de aprender a manejar una carretilla elevadora con formación.
  • Capaz de trabajar en espacios reducidos con la formación adecuada.
  • Debe tener un carné de conducir válido para desplazarse a lugares de trabajo en el área metropolitana de Washington DC y sus alrededores.
Habilidades básicas de comunicación:

  • Capaz de responder a peticiones y preguntas de clientes de forma profesional.
  • Capaz de responder a llamadas telefónicas, correos electrónicos y otras formas de comunicación durante la jornada laboral mientras trabaja en obras.
  • Responde a llamadas perdidas durante la jornada laboral en un plazo de 1 hora.
  • Demuestra profesionalidad manteniendo relaciones con el cliente, una apariencia profesional y buenas habilidades de comunicación.
  • Capaz de colaborar en una estructura organizativa matricial entre varios equipos.
  • Cómodo rotando y apoyando a diferentes equipos dentro de la misma organización.
Atención al cliente:

  • Capaz de demostrar comportamientos educados, corteses y pacientes con clientes ansiosos.
  • Demuestra buenas habilidades de gestión del tiempo y capacidad para estimar el nivel de esfuerzo para completar la tarea.
  • Capaz de establecer y mantener buenas relaciones con los clientes.
  • Demuestra profesionalidad en las interacciones con los clientes.
Documentación:

  • Capacidad para tomar notas, tomar fotos y resúmenes por correo electrónico de trabajos realizados o problemas encontrados.
  • Capacidad para transferir resultados de pruebas y datos capturados en dispositivos y contadores a correo electrónico usando un portátil o teléfono móvil.
  • Puede mantener y completar la documentación de los proyectos, como resultados de pruebas y documentación tal y como se construyó.
  • Capacidad para leer y entender instrucciones técnicas, planos y planos.
  • Capacidad para usar y actualizar el sistema de tickets para cada trabajo.
  • Experto en software de creación de documentos: Capacidad para crear, editar y gestionar documentos utilizando cualquier software de creación de documentos (por ejemplo, Microsoft Word, Google Docs o plataformas similares).
  • Experto en software de hojas de cálculo: Capacidad para crear, editar y analizar hojas de cálculo utilizando cualquier software de hojas de cálculo (por ejemplo, Microsoft Excel, Google Sheets u plataformas similares).
  • Capacidad para usar, actualizar y compartir archivos en sistemas de almacenamiento en la nube como SharePoint y OneDrive.
Familiaridad con la herramienta:

  • Debe ser capaz de usar herramientas manuales básicas como destornilladores, alicates, llaves inglesas, etc.
  • Capacidad para manejar de forma segura herramientas eléctricas como taladros y sierras de martillo.
  • Capacidad para usar o aprender a utilizar multímetros, abrazaderas de corriente, probadores de cable de red, tóneres de cable de red, medidor de potencia óptica, reflectómetro óptico en el dominio del tiempo (OTDR) y otras herramientas de medición similares.
Aprendizaje y resolución de problemas:

  • Disposición para aprender a resolver problemas con sistemas telefónicos, inalámbricos y de red.
  • Capaz de aprender y adaptarse a diversas tareas relacionadas con la infraestructura de telecomunicaciones, equipos y necesidades de los clientes.
  • Disposición para instalar, actualizar y retirar de forma segura los dispositivos, equipos de red y cableado.
  • Ganas de aprender sobre los estándares del sector como ANSI, TIA/EIA y los Códigos Eléctricos Nacionales.
  • Capacidad para aprender sobre estándares de cableado como los estándares EIA/TIA.
  • Capacidad para aprender la infraestructura básica de Red de Área Local (LAN) y puntos de acceso inalámbricos.
  • Capacidad para continuar con estudios y certificaciones, como CompTIA A+ y BICSI.
  • Capaz de aprender y apoyar los estándares de recepción, envío e inventario.
Matriz de habilidades 
·       Diploma de Secundaria o GED

·       Experiencia en servicios comerciales, como, pero no limitado a, ayudante eléctrico, ayudante mecánico, técnico de alarmas, manitas, telecomunicaciones, etc.

·       diagnosticar y resolver problemas con telecomunicaciones, electricidad, mecánica, alarmas u otros sistemas similares.

·       Capacidad para leer y entender instrucciones técnicas, planos y planos.

·       Capacidad para usar, actualizar y compartir archivos en sistemas de almacenamiento en la nube como SharePoint y OneDrive.

·       Capacidad para usar y actualizar el sistema de tickets para cada trabajo.

·       Experto en software de hojas de cálculo: Capacidad para crear, editar y analizar hojas de cálculo usando cualquier hoja de cálculo

·       Carné de conducir válido.

·       Capacidad para levantar 125 libras.

·       Capacidad para subir una escalera y estar de pie la mayor parte del turno.

·       Debe ser capaz de usar herramientas manuales básicas como destornilladores, alicates, llaves inglesas, etc.

·       Experiencia usando cualquiera de las siguientes herramientas; Multímetros, abrazaderas de corriente, probadores de cable de red, tóneres de cable de red, medidor de potencia óptica
Compensación: 25,00 $ - 28,00 $ la hora




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