Todos los Trabajos
Todos los Trabajos
Técnico de Actualización de Windows 11 Hybrid - US

Técnico de Actualización de Windows 11

Tiempo completo • Hybrid - US
Descripción del puesto:

 Breve descripción:

Tecnología de actualización de Windows 11

Descripción completa:

Resumen del puesto

Técnico con una sólida experiencia en Windows 11 para ayudar en la actualización de sistemas operativos de Windows 10 a Windows 11 en toda nuestra organización. Este puesto implica evaluar los sistemas actuales, realizar actualizaciones, solucionar cualquier problema y garantizar una transición fluida para todos los usuarios.

Responsabilidades clave

  • Evaluación del sistema
     
    • Evalúa el hardware y software existentes para comprobar la compatibilidad con Windows 11.
  •  
    • Prepara informes de inventario de todos los dispositivos que requieran actualizaciones.
  • Proceso de Actualización
     
    • Ejecuta el proceso de actualización de Windows 10 a Windows 11 en sistemas designados.
  •  
    • Asegúrate de hacer una copia de seguridad de todos los datos y configuraciones críticos antes de proceder con la actualización.
  •  
    • Instala y configura Windows 11, asegurándote de que todas las funciones y funcionalidades estén operativas.
  •  
  • Instalación de software
     
    • Instala las aplicaciones de software necesarias y las herramientas posteriores a la actualización.
  •  
    • Asegura la compatibilidad de aplicaciones de terceros con Windows 11.
  •  
  • Soporte al usuario
     
    • Proporcionar soporte técnico experto y orientación a los usuarios durante y después del proceso de actualización.
  •  
    • Crea cuentas de usuario y gestiona los permisos en Windows 11 según sea necesario.
  •  
  • Resolución de problemas
     
    • Resuelve problemas complejos relacionados con el proceso de actualización, incluyendo problemas de hardware, software y red.
  •  
    • Documenta todos los pasos y soluciones de solución para referencia futura.
  •  
  • Formación y documentación
     
    • Ayudar a formar a los usuarios sobre las nuevas funciones y funcionalidades de Windows 11.
  •  
    • Desarrollar y actualizar materiales de formación y guías de usuario adaptadas a las necesidades de los usuarios.
  •  
  • Reportaje final
     
    • Compila y envía un informe sobre el proceso de actualización, las opiniones de los usuarios y cualquier problema encontrado.
  •  
    • Recomienda mejoras basadas en los desafíos observados y las experiencias de los usuarios.
  •  
Cualificaciones

  • Formación académica
     
    • Se prefiere un título de asociado en informática, Tecnología de la Información o campo relacionado.
  •  
    • CompTIA A+
  •  
    • CompTIA Network+
  •  
  • Experiencia
     
    • Mínimo de 3 años de experiencia en un puesto de soporte técnico con un fuerte enfoque en Windows 11.
  •  
    • Experiencia práctica probada con actualizaciones y migraciones de Windows 10 a Windows 11.
  •  
  • Habilidades técnicas
     
    • Conocimiento profundo de Windows 11, incluyendo arquitectura del sistema, características y funciones.
  •  
    • Familiarización con la resolución de problemas de hardware y software específicos de Windows 11.
  •  
    • Conocimiento de Microsoft Office Suite y software relacionado.
  •  
  • Habilidades blandas
     
    • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
  •  
    • Grandes habilidades para resolver problemas y atención al detalle.
  •  
    • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
  •  
Entorno de trabajo

  • Este puesto puede requerir levantar y mover ocasionalmente equipos de hardware.
  • Puede implicar trabajar en distintas oficinas dentro de la organización.
  • En el lugar al menos tres días, pero posiblemente cinco días
Matriz de habilidades 
·       Experiencia proporcionando soporte de soporte para el sistema operativo Windows, aplicaciones y bases de datos basadas en Windows, y gestión de cuentas en AD;
·       Experiencia proporcionando soporte para help desk para dispositivos iOS, aplicaciones basadas en iOS y gestión de cuentas iCloud;
·       Experiencia configurando, imaginando y desplegando portátiles, impresoras y recursos de escritorio basados en Windows;
·       Experiencia con aplicaciones de gestión de flujos de trabajo como ZenDesk, ServiceNow, Ivanti o BMC Helix.
·       Fundación ITIL v4
·       CompTIA A+
·       Experiencia con herramientas de protección y gestión de endpoints como Cisco AMP, Absolute o HP SureClick;
·       Experiencia con herramientas de gestión y seguimiento de activos de TI como Oomnitza, ServiceNow, Ivanti o BMC Helix.

Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.

Compensación: 39,00 $ - 44,00 $ la hora




(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

* campos requeridos

Ubicación
Or
Or