Técnico de Escritorio ITAM Nivel III
Tiempo completo • Hybrid - US
Descripción del puesto:
Breve descripción:
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Técnico de Escritorio ITAM Nivel III
Descripción completa:
Resumen del puesto:
El Técnico de Escritorio de Nivel III de ITAM es responsable de la resolución avanzada de problemas, la imagen, la configuración y el despliegue de activos de escritorio de TI.
Responsabilidades clave:
1. Imagen avanzada, configuración y despliegue
• Realizar imágenes avanzadas y configuración de ordenadores de sobremesa y portátiles basados en Windows.
• Desplegar y configurar el hardware, asegurando que todos los dispositivos estén correctamente configurados.
2. Solución de problemas para ruptura/reparación y soporte de nivel III
• Proporcionar soporte de Nivel III para problemas técnicos escalados.
• Diagnosticar y resolver problemas avanzados con los sistemas operativos y aplicaciones de escritorio de Windows.
3. Incorporación y soporte al usuario
• Apoyar la incorporación configurando y desplegando hardware y software específicos para el usuario.
• Proporcionar orientación y formación a los usuarios finales.
4.IT Gestión de Activos
• Mantener registros precisos de los activos de TI desplegados en las herramientas de seguimiento de activos.
• Apoyar la gestión del ciclo de vida de los activos, incluyendo la adquisición y el desmantelamiento.
5. Mejora de procesos y colaboración
• Identificar proactivamente oportunidades para modificaciones del sistema y optimización de procesos.
• Colaborar con equipos de red y desarrollo para alinear las soluciones técnicas con los objetivos empresariales.
Experiencia y habilidades requeridas:
• Mínimo 5 años de experiencia proporcionando soporte de soporte para sistemas operativos Windows.
• Sólido conocimiento de las herramientas de protección y gestión de endpoints.
Cualificaciones preferidas:
• Certificación de Fundación ITIL v4.
• Certificación CompTIA A+ o certificación equivalente de soporte técnico.
Matriz de habilidades
· Experiencia en la prestación de soporte para help desk para sistemas operativos Windows.
· Sólido conocimiento de las herramientas de protección y gestión de endpoints.
· Certificación ITIL v4 Foundation.
· Certificación CompTIA A+ o certificación equivalente de soporte técnico.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 37,00 $ - 42,00 $ la hora
Sobre nosotros
AHU Technologies INC. es una empresa de consultoría de TI y dotación de personal permanente que satisface y supera las necesidades cambiantes de servicios de TI de las principales corporaciones dentro de los Estados Unidos. Hemos estado brindando soluciones de TI a clientes de diferentes sectores de la industria, ayudándolos a controlar los costos y liberar recursos internos para enfocarse en temas estratégicos.
AHU Technologies INC. fue cofundada por jóvenes emprendedores tecno-comerciales visionarios que siguen siendo nuestros principales consultores. Al mantener relaciones de trabajo con un grupo de otros consultores independientes altamente calificados, tenemos un número creciente de recursos disponibles para proyectos de desarrollo. Actualmente estamos trabajando en varios proyectos como entretenimiento multimedia, soluciones ERP, almacenamiento de datos, aplicaciones web, telecomunicaciones y medicina para nuestros clientes en todo el mundo.
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