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Ingeniero de Telecomunicaciones Hybrid - US

Ingeniero de Telecomunicaciones

Tiempo completo • Hybrid - US
Descripción de funciones:
 
Ingeniero de comunicación de voz y datos

Descripción completa:

· Como parte del equipo de tecnología del cliente, este puesto es responsable de brindar soporte a los usuarios internos y remotos mediante la instalación, configuración y actualización de los productos de telecomunicaciones del cliente, incluidos Avaya, CISCO, Aspect Unified Communication, Webex Audio/Video conferencing, VoiP, SIP, líneas analógicas, eFax y dispositivos móviles.

· Servir como el primer punto de contacto para los clientes que buscan asistencia técnica relacionada con las telecomunicaciones por teléfono o correo electrónico

· Monitoreo y mantenimiento de la red de voz del cliente e informar problemas al ISP de telecomunicaciones / proveedor de alojamiento en la nube utilizando el sistema de tickets del portal de remedios.

· Trabaje con el socio de telecomunicaciones (Aspect) en actualizaciones y administración de parches de productos de voz.

· Administrar tickets de soporte técnico de problemas relacionados con las telecomunicaciones usando Zendesk.

· Configuración oportuna de perfiles de usuario de nuevos empleados para el correo de voz y el cambio de nombre para mostrar en teléfonos de escritorio

· Actualizar la documentación del inventario de equipos de la infraestructura de telefonía y la infraestructura de red de voz.

· Mantenga los armarios de cableado de la red de voz y el inventario de ubicación de cables.

· Realice actualizaciones de tecnología, dispositivos móviles actualización de iOS de acuerdo con la política de AirWatch del cliente

· Capacidad para documentar las actividades laborales en incidentes o tareas significativas en el sistema Zendesk.

· Realiza todas las tareas de acuerdo con las políticas y procedimientos del Cliente

· Mantener inventarios de todos los activos de telecomunicaciones del cliente utilizando el inventario de FCMS y el Portal de Verizon para proteger los activos

· Participar en el desarrollo de la documentación de la infraestructura y las prácticas de telecomunicaciones proporcionando comunicaciones escritas y/o verbales para mantener de manera efectiva un recurso de prácticas estándar.

 

· Participe en reuniones según sea necesario y se le indique para asegurar una comunicación clara dentro de las operaciones de TI.

· Instale y mueva activos según sea necesario de acuerdo con los procesos de operación de TI del cliente.

 

Responsabilidades:

· Proporciona dirección técnica y conocimientos de ingeniería para actividades de comunicaciones, incluida la planificación, el diseño, el desarrollo, las pruebas, la instalación y el mantenimiento de grandes redes de comunicaciones.

· Garantiza que se proporcione una planificación adecuada y apropiada para dirigir a los arquitectos y planificadores de edificios en los espacios de comunicaciones de edificios y las vías de comunicación cumplan con los estándares de la industria.

· Desarrolla, opera y mantiene sistemas de comunicaciones de voz, inalámbricos, video y datos.

· Proporciona tareas y actividades complejas de ingeniería o análisis asociadas con una o más áreas técnicas dentro de la función de comunicaciones.


 Calificaciones:

· 1-5 años de experiencia en el desarrollo, operación y mantenimiento de comunicaciones de voz, video inalámbrico y datos. Sistemas

·1-5 años de experiencia en la dirección de actividades de comunicación relacionadas con grandes redes de comunicaciones

· Solucionar problemas diarios relacionados con las telecomunicaciones en las áreas de teléfonos de escritorio, aplicaciones de centros de llamadas, dispositivos móviles y puertos de voz y datos

· Experiencia comprobada con el sistema de telecomunicaciones PBX \ ACD \ UIP

· Experiencia comprobada en la gestión de activos en las áreas de hardware y software

· Buena comprensión técnica de la red, las telecomunicaciones y los dispositivos móviles

· Experiencia comprobada con el entorno del centro de llamadas

Educación: Licenciatura en TI o campo relacionado o experiencia equivalente

 

Matriz de habilidades 

·       1-5 años de experiencia en el desarrollo, operación y mantenimiento de comunicaciones de voz, video inalámbrico y datos. Sistemas
·       1-5 años de experiencia brindando dirección para actividades de comunicación relacionadas con grandes comunicaciones. Redes
·       Licenciatura en TI o campo relacionado o experiencia equivalente

 

Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.

Compensación: $40.00 - $45.00 por hora




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