Ingeniero de sistemas- Nueva York, NY
Tiempo completo • Fully Remote - US
Replies within 24 hours
Descripción de funciones
Rol: Ingeniero de Sistemas
Equipo: Colaboración, automatización y herramientas sociales (CAST)
Equipo: Colaboración, automatización y herramientas sociales (CAST)
Buscamos un ingeniero de soporte operativo altamente motivado y orientado a los detalles o un ingeniero de colaboración empresarial y flujo de trabajo entusiasta y de rápido aprendizaje para unirse a nuestro equipo. Este rol es crucial para mantener y mejorar el buen funcionamiento de nuestras plataformas internas clave, centrándonos principalmente en los productos de Atlassian (Jira, Confluence) y Slack, con soporte adicional para Bonita BPM Platform, Sinequa y varias plataformas de integración. El candidato ideal proporcionará soporte técnico de primera y segunda línea, solucionará problemas, administrará el acceso de los usuarios y contribuirá a la eficiencia general de nuestras herramientas operativas, abordando desafíos que van desde problemas simples de usuarios hasta problemas complejos. Este puesto requiere un seguimiento activo de los canales de soporte y la participación en una rotación de guardia, lo que ofrece oportunidades interesantes para
trabajar con tecnologías de vanguardia y tener un impacto significativo en la productividad y eficiencia de nuestra organización.
Responsabilidades clave:
- Administración de Atlassian Suite: administra, configura y mantiene meticulosamente nuestras instancias de Jira y Confluence. Esto incluye una gestión integral de usuarios, un control meticuloso de permisos, un diseño y optimización de flujos de trabajo intrincados y garantizar la integridad de los datos y el rendimiento del sistema.
- Gestión del espacio de trabajo de Slack: Gestione todos los aspectos de la administración del espacio de trabajo de Slack, incluida la gestión estratégica de canales, el aprovisionamiento y desaprovisionamiento eficiente de usuarios y la implementación y el cumplimiento rigurosos de políticas de seguridad para proteger los datos de la organización.
- Soporte de la plataforma Bonita: Proporcione un soporte sólido y un mantenimiento continuo para la plataforma Bonita BPM, asegurando su funcionamiento estable y su utilización efectiva para iniciativas críticas de automatización de procesos comerciales.
- Soporte técnico y resolución de problemas: Servir como punto de contacto principal para problemas de herramientas de colaboración, proporcionando soporte técnico de primera y segunda línea. Esto implica una resolución integral de problemas, una resolución de problemas y una gestión eficaz del acceso de los usuarios en todas las herramientas de colaboración para minimizar el tiempo de inactividad y optimizar la experiencia del usuario.
- Secuencias de comandos personalizadas y automatización: Desarrolle secuencias de comandos personalizadas sofisticadas utilizando Groovy para personalizaciones avanzadas de Jira y secuencias de comandos sólidas de Python para diversas tareas de automatización, mejorando la funcionalidad y la eficiencia del sistema.
- Integraciones de Slack: Diseñe, desarrolle y administre integraciones complejas de Slack aprovechando las API y los marcos de bots para optimizar la comunicación y automatizar las tareas rutinarias.
- Documentación y gestión del conocimiento: Cree y mantenga documentación completa que cubra problemas comunes, procedimientos operativos detallados y guías de usuario para fomentar el autoservicio y mejorar la comprensión general del sistema.
- Rotación y monitoreo de guardia: Participe activamente en un programa de rotación de guardia y monitoree diligentemente los canales de soporte para garantizar una respuesta rápida y la resolución de problemas críticos fuera del horario comercial estándar.
Calificaciones requeridas:
- Experiencia en herramientas de colaboración empresarial: experiencia demostrada en la administración y prestación de soporte técnico para Jira, Confluence y Slack dentro de un entorno empresarial dinámico.
- Competencia en programación y secuencias de comandos: Competencia en secuencias de comandos Groovy (o Java) específicamente para personalizaciones de Jira y habilidades de programación sólidas y demostrables en Python para automatización e integración de sistemas.
- Experiencia en flujo de trabajo y BPM: Sólidos conocimientos y experiencia práctica con conceptos de gestión de flujos de trabajo y herramientas de gestión de procesos de negocio (BPM), con una fuerte preferencia por los candidatos con experiencia en Bonita.
- Conocimiento de bases de datos: Gestión de bases de datos: Conocimiento de tecnologías de bases de datos, con experiencia práctica en la gestión de bases de datos para backends de aplicaciones y en la resolución de problemas relacionados con los datos.
- Sistemas operativos Linux: Conocimiento profundo de los sistemas operativos Linux, incluida la administración del sistema, las secuencias de comandos y la resolución de problemas.
- Resolución de problemas y comunicación: Excelente pensamiento crítico, capacidades analíticas de resolución de problemas y habilidades superiores de comunicación verbal y escrita para colaborar de manera efectiva con partes interesadas técnicas y no técnicas.
- Formación académica: Una licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, Ingeniería de Software o un campo técnico estrechamente relacionado.
Calificaciones preferidas:
- Sistemas de autenticación: Un sólido conocimiento de varios sistemas de autenticación, incluido el inicio de sesión único (SSO/SAML) y los servicios de directorio como Active Directory/LDAP.
- Infraestructura web: Conocimiento de los componentes de la infraestructura web, como nginx y otras tecnologías de servidor web.
- Conocimiento de API: Familiaridad con las API REST y los webhooks para integrar diversos sistemas y servicios.
- Experiencia en IA/ML: Experiencia práctica en el uso de grandes modelos de lenguaje (LLM) e IA generativa (GenAI), incluida la competencia en ingeniería rápida.
Esta es una posición remota.
Compensación: $66.00 - $68.00 por hora
Sobre nosotros
AHU Technologies INC. es una empresa de consultoría de TI y dotación de personal permanente que satisface y supera las necesidades cambiantes de servicios de TI de las principales corporaciones dentro de los Estados Unidos. Hemos estado brindando soluciones de TI a clientes de diferentes sectores de la industria, ayudándolos a controlar los costos y liberar recursos internos para enfocarse en temas estratégicos.
AHU Technologies INC. fue cofundada por jóvenes emprendedores tecno-comerciales visionarios que siguen siendo nuestros principales consultores. Al mantener relaciones de trabajo con un grupo de otros consultores independientes altamente calificados, tenemos un número creciente de recursos disponibles para proyectos de desarrollo. Actualmente estamos trabajando en varios proyectos como entretenimiento multimedia, soluciones ERP, almacenamiento de datos, aplicaciones web, telecomunicaciones y medicina para nuestros clientes en todo el mundo.
(si ya tienes un currículum en Indeed)