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Comunicación de voz y datos. Ingeniero Hybrid - US

Comunicación de voz y datos. Ingeniero

Tiempo completo • Hybrid - US
Descripción de funciones:
Breve descripción: Comunicación de voz y datos. Ingeniero
 
Descripción completa:

Como parte del equipo de tecnología del cliente, este puesto es responsable de brindar soporte a los usuarios internos y remotos mediante la instalación, configuración y actualización de los productos de telecomunicaciones del cliente, incluidos Avaya, Client, Aspect Unified Communication, Webex Audio/Video conferencing, VoiP, SIP, líneas analógicas, eFax y dispositivos móviles.


 Deberes y responsabilidades:

1. Servir como el primer punto de contacto para los clientes que buscan asistencia técnica relacionada con las telecomunicaciones por teléfono o correo electrónico

2. Monitoreo y mantenimiento de la red de voz del cliente e informar problemas al ISP de telecomunicaciones / proveedor de alojamiento en la nube (cliente) utilizando el sistema de tickets del portal de remedio.

3. Trabajar con el socio de telecomunicaciones (Aspect) en actualizaciones y administración de parches de productos de voz.

4. Administrar tickets de asistencia técnica de problemas relacionados con telecomunicaciones usando Zendesk.

5. Configuración oportuna de perfiles de usuario de nuevos empleados para el correo de voz y el cambio de nombre para mostrar en teléfonos de escritorio

5. Actualizar la documentación del inventario de equipos de la infraestructura de telefonía y la infraestructura de la red de voz.

 

6. Mantenga los armarios de cableado de la red de voz y el inventario de ubicación de cables.

7. Realice actualizaciones de tecnología, actualización de iOS de dispositivos móviles de acuerdo con la política de AirWatch del cliente

8. Capacidad para documentar las actividades laborales en incidentes o tareas significativas en el sistema Zendesk.

9. Realiza todas las tareas de acuerdo con las políticas y procedimientos del Cliente

10. Mantener inventarios de todos los activos de telecomunicaciones del cliente utilizando el inventario de FCMS y el Portal de Verizon para proteger los activos

11. Participar en el desarrollo de la documentación de la infraestructura y las prácticas de telecomunicaciones proporcionando comunicaciones escritas y/o verbales para mantener de manera efectiva un recurso de prácticas estándar.

12. Participar en reuniones según sea necesario y dirigido para asegurar una comunicación clara dentro de las operaciones de TI.

13. Instale y mueva los activos según sea necesario de acuerdo con los procesos de operación de TI del cliente.

Responsabilidades:

un. Proporciona dirección técnica y conocimientos de ingeniería para actividades de comunicaciones, incluida la planificación, el diseño, el desarrollo, las pruebas, la instalación y el mantenimiento de grandes redes de comunicaciones.

b. Garantiza que se proporcione una planificación adecuada y apropiada para dirigir a los arquitectos y planificadores de edificios en los espacios de comunicaciones de edificios y las vías de comunicación cumplan con los estándares de la industria.

c. Desarrolla, opera y mantiene sistemas de comunicaciones de voz, inalámbricos, video y datos.

d. Proporciona tareas y actividades complejas de ingeniería o análisis asociadas con una o más áreas técnicas dentro de la función de comunicaciones.

Calificaciones:

1. 1-5 años de experiencia en el desarrollo, operación y mantenimiento de comunicaciones de voz, video inalámbrico y datos. Sistemas

2. 1-5 años de experiencia brindando dirección para actividades de comunicaciones relacionadas con grandes redes de comunicaciones

3. Solucione problemas diarios relacionados con las telecomunicaciones en las áreas de teléfonos de escritorio, aplicaciones de centros de llamadas, dispositivos móviles y puertos de datos \ voz

4. Experiencia comprobada con el sistema de telecomunicaciones PBX \ ACD \ UIP

5. Experiencia comprobada en gestión de activos en las áreas de hardware y software

6. Buena comprensión técnica de la red, las telecomunicaciones y los dispositivos móviles

7. Experiencia comprobada con el entorno del centro de llamadas

 

Educación:

Licenciatura en TI o campo relacionado o experiencia equivalente

Habilidades:

·       1-5 años de experiencia en el desarrollo, operación y mantenimiento de sistemas de comunicación de voz, video inalámbrico y datos. Obligatorio
 
·       1-5 años de experiencia proporcionando dirección para actividades de comunicación relacionadas con grandes redes de comunicaciones. Obligatorio
 
·       Solucione problemas diarios relacionados con las telecomunicaciones en las áreas de teléfonos de escritorio, aplicaciones de centros de llamadas, dispositivos móviles y puertos de datos y voz. Obligatorio
 
·       Experiencia comprobada con el sistema de telecomunicaciones PBX \ ACD \ UIP. Obligatorio
 
·       Experiencia comprobada con el entorno del centro de llamadas. Obligatorio
 
·       Licenciatura en TI o campo relacionado o experiencia equivalente. Obligatorio

Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.

Compensación: $47.00 - $52.00 por hora




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