Administrador de sistemas junior de Microsoft Office 365
Tiempo completo • Washington DC
Descripción de funciones:
Breve descripción: Estamos buscando un Administrador de Sistemas Junior de Microsoft Office 365 altamente calificado y motivado para apoyar el entorno de Microsoft Office 365 del Distrito y proporcionar soporte al usuario final para los servicios de Microsoft Office 365.
Descripción completa:
El cliente está buscando un administrador de sistemas junior de Microsoft Office 365 motivado y orientado a los detalles para respaldar el entorno de Microsoft 365 del Distrito. El administrador junior ayudará con la administración diaria y la solución de problemas de los servicios de Microsoft 365, con un enfoque en proporcionar soporte técnico al usuario final receptivo y eficaz.
Responsabilidades clave:
· Proporcionar soporte técnico a los usuarios finales para los servicios de Microsoft 365, como Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive e Intune.
· · Aborde y solucione problemas del lado cliente relacionados con Microsoft 365, controlando las escalaciones de las ayudas del cliente y trabajando para resolver tickets de manera eficiente.
· · Escale los problemas complejos o no resueltos a los administradores sénior y al resto del personal de TI pertinente, según sea necesario.
· · Realice activaciones masivas, configuración de usuarios y asignaciones de licencias dentro del Centro de administración de Microsoft 365 para admitir la incorporación y el mantenimiento de usuarios.
· · Colabore con los administradores sénior y los miembros del equipo de TI para implementar las mejores prácticas, mejorar los procesos de soporte y mejorar la experiencia del usuario.
· · Desarrolle e imparta formación a los usuarios sobre las características de Microsoft365 y cree documentación para ayudar a los usuarios finales a maximizar las capacidades de la plataforma.
· Supervise e informe activamente sobre el rendimiento y la seguridad del sistema, identificando posibles problemas de forma proactiva para garantizar un funcionamiento sin problemas.
Calificaciones:
· Bien versado en la administración de Microsoft 365.
· Experiencia con soporte técnico para usuarios finales y solución de problemas para los servicios de Microsoft 365.
· Experiencia con la administración de puntos de conexión con varios servicios de MDM (Workspace One, Intune)
· Familiaridad con Exchange Online.
· Capacidad para seguir procesos estructurados de migración e incorporación.
· Habilidades de comunicación sólidas para proporcionar capacitación y soporte efectivos al usuario.
Requisitos mínimos de educación/certificación:
· Licenciatura o experiencia equivalente.
Matriz de Competencias:
· Conocimiento práctico de Office 365, Active Directory, Azure Active Directory (Entra ID). Requerido 3 años
· Experiencia en la resolución de problemas de la suite de Microsoft Office y la creación de cuentas en AD y Entra ID. Requerido 3 años
· Experiencia con Azure AD Connect. Requerido 3 años
· Experiencia en la administración de permisos de Exchange y Active Directory para buzones de usuario, buzones compartidos, buzones de recursos y carpetas públicas. Requerido 3 años
· Amplia experiencia en el soporte de MS Office suite 2010, 2013 y 2016, así como Windows 7, 8, 10, 11. Requerido 3 años
· Solución de problemas de conectividad del cliente de Outlook. Requerido 3 años
· Solución de problemas de entrega y enrutamiento de correo electrónico. Requerido 3 años
· Servicio al cliente de nivel experto y experiencia de cara al cliente con Office 365. Requerido 3 años
· Experiencia en soporte y capacitación de usuarios finales en Outlook 2010, 2013 y 2016 y configuración para el nuevo servicio O365. Requerido 3 años
· Conocimiento experto en servicios on-line de Outlook 2013, 2013, OneDrive, Teams, SharePoint Online y O365. Requerido 3 años
· Certificaciones: Certificado por Microsoft 365: Administrador Experto. Obligatorio
· Licenciatura o experiencia equivalente. Obligatorio
Compensación: $40.00 - $44.00 por hora
Sobre nosotros
AHU Technologies INC. es una empresa de consultoría de TI y dotación de personal permanente que satisface y supera las necesidades cambiantes de servicios de TI de las principales corporaciones dentro de los Estados Unidos. Hemos estado brindando soluciones de TI a clientes de diferentes sectores de la industria, ayudándolos a controlar los costos y liberar recursos internos para enfocarse en temas estratégicos.
AHU Technologies INC. fue cofundada por jóvenes emprendedores tecno-comerciales visionarios que siguen siendo nuestros principales consultores. Al mantener relaciones de trabajo con un grupo de otros consultores independientes altamente calificados, tenemos un número creciente de recursos disponibles para proyectos de desarrollo. Actualmente estamos trabajando en varios proyectos como entretenimiento multimedia, soluciones ERP, almacenamiento de datos, aplicaciones web, telecomunicaciones y medicina para nuestros clientes en todo el mundo.
(si ya tienes un currículum en Indeed)