Descripción de funciones:

Breve descripción: Representante de Servicio al Cliente - Cajero

Tráfico y Adjudicación

De lunes a viernes de 12:30 p. m. a 5 p. m.

Descripción completa:

· El representante de servicio al cliente será responsable de brindar un servicio excepcional a los clientes, abordar consultas, resolver problemas y garantizar una experiencia positiva para el cliente. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación, una actitud de resolución de problemas y la capacidad de manejar diversas interacciones con los clientes de manera efectiva.

· Responda a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat o en persona de manera oportuna y profesional.

· Ayude a los clientes con la información del producto, el estado del pedido o cualquier problema relacionado con la cuenta.

· Resuelva las quejas y problemas de los clientes de manera eficiente y empática, siguiendo los procedimientos de la agencia.

· Mantener un conocimiento actualizado de los productos, servicios y políticas de la agencia para proporcionar información precisa.

· Procese transacciones, devoluciones y cambios de acuerdo con las pautas de la agencia.

· Colabore con otros departamentos para abordar y resolver problemas complejos.

· Proporcionar comentarios a la gerencia sobre las preocupaciones recurrentes de los clientes y sugerir mejoras.

· Manténgase informado sobre las tendencias de la industria y las mejores prácticas para mejorar la calidad del servicio al cliente.

· Realizar otras tareas asignadas para apoyar al equipo de servicio al cliente.

Educación:
-Diploma de escuela secundaria

Calificaciones:

· 1. Dominio de Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

· 2. Fuertes habilidades organizativas y multitarea.

· 3. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

· 4. Atención al detalle.

· 5. Capacidad para manejar información sensible con confidencialidad.

Matriz de Competencias:

· Conocimiento práctico de los métodos de recolección y del depósito, del equipo, de los procedimientos, y de las técnicas usadas en las actividades de contabilidad y de la conciliación. Obligatorio

· Hábil en el manejo de grandes sumas de dinero, calculando la diferencia entre la cantidad adeudada y los dineros recibidos; y el reconocimiento de la falsificación de moneda. Obligatorio

· Dominio de Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook). Obligatorio

· Capacidad para manejar información sensible con confidencialidad. Obligatorio

· Diploma de escuela secundaria. Obligatorio

· Experiencia previa como cajero de banco o en un puesto relacionado de cara al cliente. Muy deseado

Compensación: $20.00 - $23.00 por hora

Sobre nosotros

AHU Technologies INC. es una empresa de consultoría de TI y dotación de personal permanente que satisface y supera las necesidades cambiantes de servicios de TI de las principales corporaciones dentro de los Estados Unidos. Hemos estado brindando soluciones de TI a clientes de diferentes sectores de la industria, ayudándolos a controlar los costos y liberar recursos internos para enfocarse en temas estratégicos.

AHU Technologies INC. fue cofundada por jóvenes emprendedores tecno-comerciales visionarios que siguen siendo nuestros principales consultores. Al mantener relaciones de trabajo con un grupo de otros consultores independientes altamente calificados, tenemos un número creciente de recursos disponibles para proyectos de desarrollo. Actualmente estamos trabajando en varios proyectos como entretenimiento multimedia, soluciones ERP, almacenamiento de datos, aplicaciones web, telecomunicaciones y medicina para nuestros clientes en todo el mundo.

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