Breve descripción: El Distrito de Columbia está buscando solicitudes para un Líder de Proyecto de Experiencia de Usuario (UX) para ayudar a implementar mejoras en la experiencia de contratación digital para usuarios internos y externos.

Este puesto trabajará con el Equipo de Innovación del Gobierno Distrital, el Departamento de Recursos Humanos y otros departamentos de la Ciudad y partes interesadas externas para implementar mejoras previamente identificadas en los procesos y la tecnología digital asociada con la experiencia de contratación. Este puesto liderará el diseño integral del producto, trabajando en colaboración con desarrolladores, expertos de PeopleSoft y personal de TI. Un candidato seleccionado será un excelente gerente de proyecto, creativo, orientado a resultados, capaz de prosperar en un entorno de trabajo de ritmo rápido y tener excelentes habilidades de comunicación y construcción de relaciones.

El líder del proyecto de UX reportará al Equipo de Innovación, que sirve como consultores internos del Gobierno del Distrito que trabajan en colaboración para co-crear soluciones e impulsar la innovación en todos los departamentos del Distrito para que sea más efectivo para abordar los principales desafíos en la ciudad, utilizando herramientas y enfoques de la era digital.

 

Los candidatos interesados deben enviar un currículum vitae y un portafolio digital/muestra visual de trabajo (enlace aceptable). Los portafolios deben demostrar procesos profesionales y/o conceptuales de proyecto/pensamiento, gráficos/pantallas informativas, etc.

Deberes y responsabilidades específicos: 

·         Apoyar a los departamentos en la mejora e implementación de la prestación de servicios digitales

·         Liderar una transformación a gran escala que involucre a múltiples partes interesadas, grupos de interés y agencias

·         Ser un pensador crítico que desafía el statu quo y fomenta formas creativas de superar los obstáculos.

·         Utilice la investigación preexistente (y recopile nuevos datos según sea necesario) para informar el rediseño del sistema de contratación digital

·         Facilitar talleres interdepartamentales para mapear los procesos de negocio y relacionarlos con la investigación de usuarios y las capacidades tecnológicas de la ciudad.

·         Realizar pruebas de usabilidad para confirmar e identificar los puntos débiles de los solicitantes de empleo y del personal de contratación según sea necesario

·         Cree mapas del sitio, diagramas de flujo, guiones gráficos, wireframes que muestren los flujos de interacción, la arquitectura de la información y los diseños para combatir estos puntos débiles y mejorar la experiencia de contratación

·         Apoyar al experto de People Soft en la priorización e implementación de cambios en el sistema basados en la investigación de usuarios preexistente

·         Utilice la experiencia en UX para diseñar el proceso de contratación más fluido y eficiente para los usuarios front-end y back-end

·         Aplique una guía de estilo de interfaz de usuario para crear diseños visuales para todas las páginas del sitio web dentro del sistema PeopleSoft y admita pruebas, refinamiento e implementación de esos diseños

·         Liderar la implementación de cambios en UX y UI en el sitio web de contratación en colaboración con el Departamento de Recursos Humanos

·         Ayude a establecer y alcanzar objetivos de impacto definidos mediante el seguimiento del rendimiento y la corrección del rumbo cuando sea necesario

Requisitos mínimos: 

·         Licenciatura y/o experiencia práctica relevante en experiencia de usuario, diseño centrado en el ser humano, creación de soluciones colaborativas, comunicación visual y conjuntos de habilidades de implementación

·         10+ años de experiencia de nivel profesional en un campo relevante

·         La experiencia en innovación de diseño centrado en el ser humano, diseño UX y diseño visual, incluyó investigación de diseño, síntesis de datos, cocreación, creación de prototipos, pruebas, iteración e implementación

·         Capacidad demostrada en la gestión de proyectos complejos de diseño e implementación digital en un entorno gubernamental

·         Capacidad demostrada para realizar investigaciones de usuarios y traducir datos sin procesar en información

·         Capacidad demostrada de mostrar grandes cantidades de información en formatos simples y fáciles de entender

·         Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como cooperativa dentro de un equipo, aprovechando el trabajo y las habilidades de otros miembros del equipo.

·         Habilidades interpersonales sólidas con la capacidad de construir buenas relaciones con los compañeros de equipo, el personal de la ciudad, y las diversas partes interesadas de la comunidad.

·         Experiencia en la facilitación de talleres y otras reuniones con partes interesadas de alto nivel

·         Capacidad demostrada de resumir y explicar situaciones complejas tanto en forma escrita como verbal

·         Fuerte deseo de mejorar los servicios del gobierno local

·         Alta resiliencia y paciencia para trabajar con personas de diferentes niveles de interés en el rediseño de servicios digitales

·         Sólida experiencia en gestión de proyectos con la capacidad comprobada de establecer objetivos y entregar resultados medibles a tiempo y dentro del presupuesto

·         Habilidades organizativas superiores y capacidad para establecer prioridades y responder rápidamente a medida que cambian las prioridades

·         Familiaridad con PeopleSoft (preferido pero no obligatorio)

·         Familiaridad con HTML

·         Dominio de Figma, Miro, Adobe Sketch (o equivalente, etc.), MS Word, MS Excel, MS Outlook

Horario de Trabajo / Entorno: 

·         En la oficina cuatro días a la semana de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m.

·         En raras ocasiones, se necesitará trabajo antes o después del horario laboral para aprovechar ciertas oportunidades de investigación

·         Ubicación de la oficina: 200 I St. SE, Washington, DC 20003

 

Matriz de Competencias: 

·         10+ años planificando, coordinando y monitoreando las actividades del proyecto. Requerido 10 años 

·         10+ años liderando proyectos, asegurándose de que cumplan con los estándares / procedimientos establecidos. Requerido 10 años 

·         Licenciatura en un campo relacionado o experiencia equivalente. Obligatorio 

·         Dirección creativa y diseño. Requerido 10 años 

·         Estrategia de marca y storytelling. Requerido 7 años 

·         UI/UX web y móvil. Requerido 7 años 

·         UI/UX para aplicaciones de servicios humanos. Requerido 7 años