Breve descripción: 

6-10 años de experiencia. Proporciona análisis relacionados con el diseño, desarrollo e implementación de productos de hardware de TI.
 
El horario de este puesto será de 14:00 a 22:30 horas, 5 días a la semana.

Este puesto se encuentra dentro de la División de Tecnología de la Información (TI) del Vicealcalde Cliente de Seguridad Pública y Justicia. La División de Tecnología del Cliente es responsable de administrar todas las comunicaciones de seguridad pública para el Distrito de Columbia, incluido el teléfono 911, la red del sistema, las comunicaciones de radio, la grabación de voz y los sistemas LAN/WAN.  Los técnicos de Nivel II deberán proporcionar soporte técnico a los sistemas 911 MDC del cliente, las aplicaciones 911 y las computadoras.

El trabajo implicará caminar, agacharse, conducir, pararse, agacharse y cargar elementos livianos como hardware de computadora y dispositivos electrónicos.  El trabajo se realiza en un entorno de oficina, donde hay luz, calor y ventilación adecuados.  Es posible que las funciones deban realizarse en ubicaciones de partes interesadas de agencias externas. Se requerirán recursos para trabajar los fines de semana y el turno de noche.

 

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DEL CONTRATO
Responsabilidades:
1. Proporciona análisis relacionados con el diseño, desarrollo e implementación de productos de hardware de TI.
 
2. Desarrolla estrategias, dispositivos y sistemas de prueba.
 
3. Realiza pruebas de estrés y rendimiento en una variedad de hardware informático, incluidas placas de circuitos, procesadores y cableado.
 
4. Proporcionar servicios de apoyo del Departamento de OUCIT, incluidos sistemas de tecnología de radio, operaciones de despacho, soporte y operaciones del sistema de red, radio de suscriptor y soporte de mantenimiento de MDC, el soporte incluye todas las demás aplicaciones de la agencia asociada.
 
5. Proporcionar soporte de TI para enrutadores móviles, que incluye: imágenes de enrutadores; Instalación de enrutadores; Cableado eléctrico del vehículo para equipos Router; Realiza reparaciones menores; Actualizaciones e instalación de software; Informes y revisión del rendimiento del enrutador; Mantenimiento semestral; Tabletas/Toughbooks; Imagen y configuración; Pruebas de actualizaciones de software y parches de seguridad; Administración de usuarios MPS (Client for CAD) y CAD; Ejecutar planes de despliegue importantes para FEMS y MPD; Mantenimiento semestral; Coordine los requisitos de firewall con OCTO para la integración adicional del software de la agencia según sea necesario. Cableado eléctrico del vehículo para tabletas/Toughbooks.

6. Proporcionar soporte de TI para MVPN-NetMotion/Zscaler, incluido el monitoreo y la generación de informes de conectividad, y actualizaciones de software; Informes de rendimiento y solución de problemas. Análisis de cobertura diagnóstica.

7. Proporcionar soporte de TI para la infraestructura de sistemas y redes, incluidos monitores de alarmas y escalamientos.

8. Proporcionar soporte informático a la planta de llamadas 911/311, incluyendo: Revisa las comprobaciones diarias de los puestos de trabajo de la sala de llamadas. Pruebas de actualizaciones de software; Soluciona problemas de errores de software; Monitorea y escala los principales fallos del sistema; y Proporciona soporte de TI al usuario final.

9. Participa en la dirección técnica y el desarrollo de la función global de soporte al cliente según se define, la colaboración dentro de la agencia entre las partes interesadas clave de tecnología y capacitación bajo la gestión de TI del cliente.

10. Produce planes de prueba y procedimientos de aceptación para aplicaciones y hardware de proveedores.

11. Desarrolla y perfecciona la documentación de SOP que respalda las operaciones diarias de las funciones interactivas de soporte al cliente.

12. Realiza otros deberes y responsabilidades según se requiera, asigne o solicite

·         6-10 años diseñando, desarrollando y probando sistemas y componentes informáticos.

·         Licenciatura en TI o campo relacionado o experiencia equivalente. Obligatorio

·         Experiencia con principios, métodos, prácticas y conceptos de TI asociados con la gestión del ciclo de vida, el monitoreo del rendimiento y el aseguramiento de la calidad. Requerido 2 años

·         Experiencia con principios, métodos, prácticas y conceptos de TI asociados con la seguridad del sistema, y métodos y procedimientos de documentación técnica. Requerido 2 años

·         Experiencia participando en el desarrollo de recomendaciones sobre tendencias y nuevas tecnologías dentro del contexto de las políticas, planes y estrategia de gestión de la agencia. Requerido 2 años

·         Experiencia con principios, métodos y herramientas de seguridad de TI para participar en la definición de requisitos de seguridad de TI y respaldar aplicaciones de seguridad. Requerido 2 años

·         Experiencia con métodos de análisis de sistemas, herramientas y métodos de documentación técnica para traducir los requisitos en especificaciones básicas del sistema. Requerido 2 años

·         Experiencia con procedimientos de instalación y configuración de sistemas operativos para ayudar en la instalación y el mantenimiento del entorno del sistema operativo. Requerido 2 años

·         Experiencia con estándares de red y herramientas de administración de red para realizar funciones rutinarias de administración de configuración de red. Requerido 2 años

·         Experiencia en el mantenimiento de operaciones de bases de datos y asistencia en la devolución de sistemas de bases de datos interrumpidos a las operaciones normales. Requerido 2 años

·         Experiencia en el monitoreo del rendimiento del sistema y la recuperación de datos en caso de falla de hardware / software. Requerido 2 años

·         Experiencia con soporte al cliente, bases de datos de resolución de problemas y técnicas de solución de problemas. requerido 2 Años

·         Se prefieren las certificaciones A+ o Network+, pero no son obligatorias. Muy deseado