Servicio de asistencia técnica / Entrada de atención al cliente DC
Tiempo completo • Washington DC
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DEL CONTRATO
Responsabilidades:
- Proporcionar asistencia técnica a los usuarios del sistema informático en una variedad de temas.
- Identifica, investiga y resuelve problemas técnicos.
- Responde a llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de personal de soporte técnico.
- Documenta, rastrea y monitorea el problema para garantizar una resolución oportuna.
- Tiene conocimiento de conceptos, prácticas y procedimientos de uso común dentro de un campo en particular.
- Responda preguntas o resuelva problemas informáticos para los clientes en persona, por teléfono o desde una ubicación remota.
- Puede proporcionar asistencia con respecto al uso de hardware y software informático, incluida la impresión, la instalación, el procesamiento de textos, el correo electrónico y los sistemas operativos.
- Proporcionar actividades de servicio y mantenimiento preventivo en terminales, impresoras, computadoras personales, conocimientos básicos de principios eléctricos/mecánicos y electrónica básica.
- Lee y comprende manuales de servicio técnico y publicaciones.
- Conocimiento de matemáticas básicas para leer y comprender varios medidores, medidores, y dispositivos de medición.
- Capaz de diagnosticar y reparar productos reemplazando piezas desgastadas o rotas y realizando ajustes técnicos.
- Hace un uso adecuado de las publicaciones de referencia y de las ayudas diagnósticas para resolver problemas técnicos.
- Fuertes habilidades de comunicación.
- Ayuda en la coordinación de cambios, actualizaciones y nuevos productos, asegurando que los sistemas funcionen correctamente en el entorno actual y futuro.
- Proporciona respuestas precisas y completas a preguntas de uso general y 35 preguntas sobre el entorno administrativo de manera oportuna.
- Implementa software compartido, como sistemas operativos, herramientas de administración de configuración, herramientas de aplicación y desarrollo, herramientas de prueba, compiladores y editores de código.
- Comunica actualizaciones de estado precisas y útiles.
- Administra e informa sobre el tiempo dedicado a todas las actividades laborales.
- Capacidad para trabajar en equipo.
Compensación: $25.00 por hora
Sobre nosotros
AHU Technologies INC. es una empresa de consultoría de TI y dotación de personal permanente que satisface y supera las necesidades cambiantes de servicios de TI de las principales corporaciones dentro de los Estados Unidos. Hemos estado brindando soluciones de TI a clientes de diferentes sectores de la industria, ayudándolos a controlar los costos y liberar recursos internos para enfocarse en temas estratégicos.
AHU Technologies INC. fue cofundada por jóvenes emprendedores tecno-comerciales visionarios que siguen siendo nuestros principales consultores. Al mantener relaciones de trabajo con un grupo de otros consultores independientes altamente calificados, tenemos un número creciente de recursos disponibles para proyectos de desarrollo. Actualmente estamos trabajando en varios proyectos como entretenimiento multimedia, soluciones ERP, almacenamiento de datos, aplicaciones web, telecomunicaciones y medicina para nuestros clientes en todo el mundo.
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