Maestro IA y SS Hybrid - US

Maestro IA y SS

Tiempo completo • Hybrid - US
Descripción de funciones:
Breve descripción: 
Maestro IA y SS
Descripción completa: 
Deberes y responsabilidades:
·         Proporcionar soporte de las solicitudes entrantes por teléfono, portal web, correo electrónico para garantizar una resolución cortés, oportuna y eficaz de los problemas del usuario final.
·         Aprovisionamiento y configuración del sistema para nuevas contrataciones.
·         Priorice los incidentes y las solicitudes de servicio de acuerdo con los procesos definidos para cumplir con los SLA definidos.
·         Utilice herramientas remotas y utilidades de diagnóstico para ayudar a resolver las solicitudes de soporte técnico.
·         Realice correcciones prácticas en el nivel de escritorio cuando las herramientas remotas no sean adecuadas, incluidas reparaciones de hardware, entrega de periféricos u otras correcciones según se determine.
·         Instalación y configuración de componentes de hardware y software en varios dispositivos de infraestructura de red.
·         Instale software antivirus y asegúrese de que las definiciones de virus estén actualizadas.
·         Administración de servidores a través de Active Directory, servicios de archivo e impresión, DNS, DHCP.
·         Administración y mantenimiento de firewalls de red y conmutadores.
·         Realizar el mantenimiento preventivo, incluida la comprobación y limpieza de estaciones de trabajo, impresoras y periféricos.
·         Establecer buenas relaciones con todos los departamentos y compañeros.
·         Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y protección de la empresa.
·         Diseño y arquitectura de soluciones de red y servidor.
Educación: 
·         Diploma universitario o título universitario en el campo de la informática y/o 5 años de experiencia laboral equivalente
·         Se prefieren las certificaciones CompTIA Net+ y/o CompTIA Security+
 
Requisitos: 
·         Habilidades excepcionales de comunicación escrita y oral.
·         Experiencia con sistemas operativos de escritorio y servidor, incluidos Windows 10, Windows 11, Office 365, macOS, iPhone
·         Comprensión sólida de la tecnología y de los sistemas de productividad empresarial.
·         Conocimiento y experiencia en Active Directory.
·         Kaseya
·         Habilidades interpersonales excepcionales, con un enfoque en la construcción de relaciones, la escucha, y las habilidades de cuestionamiento.
·         Buenas habilidades de resolución de problemas.
·         Excelentes habilidades de servicio al cliente.
·         Capacidad para trabajar bajo supervisión moderada.
·         Se prefiere la certificación de sistemas operativos de escritorio de Microsoft.
·         Licencia de conducir válida y capacidad para conducir a las ubicaciones de los clientes cuando sea necesario.
 
Habilidades: 
·         Experiencia en soporte técnico de alto nivel. Requerido 5 años 
·         Conocimiento y experiencia en Active Directory. Requerido 5 años 
·         Experiencia Kaseya. Obligatorio 
·         Administración y mantenimiento de firewalls de red y conmutadores. Obligatorio 
·         Licencia de conducir válida y capacidad para conducir a las ubicaciones de los clientes cuando sea necesario. Obligatorio 
·         Certificaciones CompTIA Net+ y/o CompTIA Security+. Muy deseado 
·         Certificación de sistemas operativos de escritorio de Microsoft. Muy deseado 

Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.

Compensación: $67.00 - $74.00 por hora




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