Todos los Trabajos
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Analista de programas de telefonía con 911 exp Washington DC

Analista de programas de telefonía con 911 exp

Tiempo completo • Washington DC
Rol : Analista de Programas de Telefonía
Cliente : Gobierno de DC
Ubicación : Washington, D.C. (en el lugar)

Descripción de funciones:

Responsabilidades:

  • Supervise el mantenimiento y la operación de los sistemas de telefonía 911, incluidos los sistemas de enrutamiento de llamadas, grabación y respaldo
  • Administre y respalde el programa de enrutamiento de llamadas inalámbricas 911, lo que garantiza el enrutamiento preciso de las llamadas inalámbricas a los puntos de respuesta de seguridad pública (PSAP) adecuados.
  • Administre la base de datos de ubicación del 911, asegurándose de que esté actualizada y sea precisa para facilitar una respuesta efectiva a las emergencias.
  • Coordine con los proveedores de servicios de comunicación (CSP) para garantizar la integración y la funcionalidad perfectas de los sistemas de telefonía.
  • Coordine y facilite las pruebas de enrutamiento de llamadas al 911 para la agencia con CSP, incluidas las inalámbricas, fijas, VoIP/Wi-Fi y de texto.
  • Facilitar y gestionar la incorporación de nuevos CSP en el Distrito.
  • Administre el proceso de interrupción y escalamiento de CSP CSP 911 de DC-OUC. Realizar una auditoría anual de 11 programas de Escalamiento y Contingencia 24x7.
  • Como parte de la gestión del programa CSP, coordine y analice las reuniones trimestrales de rendimiento. Liderar los esfuerzos de coordinación para las migraciones de CSP a NGCS (NextGeneration 911 Core Services).
  • Coordinar con los proveedores de telecomunicaciones para garantizar la integridad y confiabilidad de los servicios.
  • Administre la implementación inalámbrica de 911 Cell on Wheels (COW) para eventos importantes que afecten a DC GOV.
  • Solucionar y resolver problemas técnicos relacionados con los sistemas de telefonía.
  • Analice las llamadas de datos y las métricas de rendimiento para identificar tendencias, ineficiencias y áreas de mejora en el enrutamiento de llamadas fijas e inalámbricas y la precisión de la ubicación.
  • Llevar a cabo procesos de validación de rutas SIG para garantizar que los datos geográficos sean precisos y que los algoritmos de enrutamiento funcionen correctamente.
  • Preparar informes y presentaciones para las partes interesadas sobre el rendimiento del sistema y recomendaciones para mejorarlo.
  • Garantice el cumplimiento de las regulaciones federales, estatales y locales relacionadas con las telecomunicaciones de emergencia, incluidos los estándares de enrutamiento de llamadas inalámbricas establecidos por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC).
  • Manténgase actualizado sobre las mejores prácticas de la industria y los avances tecnológicos en los sistemas 911, el enrutamiento de llamadas inalámbricas y la tecnología GIS.
  • Proporcionar capacitación y apoyo al personal de despacho de emergencia en el uso de los sistemas de telefonía.
  • Coordine proyectos y actúe como punto de contacto para el soporte técnico y los problemas relacionados con el programa de gestión del proveedor de servicios de comunicación, los sistemas de telefonía, el enrutamiento de llamadas inalámbricas y la precisión de la ubicación.
  • Trabaje con equipos multifuncionales para implementar nuevas tecnologías que mejoren las capacidades de respuesta a emergencias, incluidas las mejoras en la precisión de la ubicación de llamadas inalámbricas y los procesos de validación de enrutamiento GIS.
  • Desarrollar y mantener la documentación del programa, incluyendo planes de proyecto, cronogramas e informes.
  • Colabora con las partes interesadas internas y externas para recopilar requisitos y garantizar la alineación con los objetivos del programa.
  • Supervisa y evalúa las métricas de rendimiento del programa y proporciona informes periódicos a la dirección.
Compensación: $65.00 - $70.00 por hora




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