Descripción de funciones:

Breve descripción: 1-5 años de experiencia. Experto en la materia de una tecnología de aplicación específica (a menudo especializada) con capacidad demostrativa para transmitir conceptos técnicos y funcionales.

Descripción completa:

La División de Tecnología del Cliente está buscando un Especialista Técnico en Aplicaciones a tiempo parcial (Entry) para brindar servicios de soporte de TI los fines de semana en el piso de llamadas de operaciones del 911/311. Este recurso se encargará de asistir/liderar proyectos especiales según lo solicitado por el cliente. El recurso será responsable de la supervisión del proyecto, la gestión de aplicaciones, el análisis de costos y la funcionalidad general del sistema. Además, el recurso será necesario para dar soporte al sistema, o red (LAN / WAN, etcétera), así como para supervisar la disponibilidad y el rendimiento de las aplicaciones, según sea necesario.

Se requerirá que el recurso trabaje / se capacite durante la semana durante las primeras semanas en el trabajo. Una vez que el recurso esté completamente capacitado, se programará para trabajar turnos de 10 horas los sábados y domingos.

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DEL CONTRATO Responsabilidades:

· Demuestra experiencia en la transmisión de conceptos técnicos y funcionales para una especialidad técnica específica.

· Identifica mejoras en los estándares del proyecto para lograr servicios/productos de alta calidad. Se trata de un puesto profesional que puede requerir experiencia en la materia coherente con habilidades tecnológicas exigentes y poco comunes.

· Puede requerir la coordinación de las actividades de programación llevadas a cabo por el equipo de desarrollo de aplicaciones.

· Consulta con otro personal técnico y de negocios para resolver problemas de intención, inexactitud o factibilidad del procesamiento informático y el diseño del proyecto.

· Trabaja con el personal necesario para determinar si las modificaciones son necesarias con el personal interesado para determinar la necesidad de modificaciones o mejoras.

· Aprovecha excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal para desarrollar nuevos procesos comerciales y soluciones de programación según las indicaciones de las partes interesadas comerciales y técnicas.

· Puede coordinar las actividades de implementación y actualizaciones de la aplicación.

· Capaz de identificar las mejores prácticas y estándares para el uso de un producto.

· Historial comprobado de diseño técnico práctico y trabajo de implementación dentro de sistemas complejos grandes.

· Trabajo técnico práctico comprobado con una variedad de tecnologías.

· Experiencia técnica demostrada integrando una variedad de diversos entornos técnicos y tecnologías multiplataforma.

· Ofrece soporte para aplicaciones específicas de la industria que requieren integración con sistemas o aplicaciones estatales.

· Interactúa con usuarios empresariales de nivel ejecutivo o expertos técnicos.

· Experiencia avanzada en la materia técnica requerida.

· Puede funcionar como un SME (Experto en la materia) técnico de nicho.

· Tiene experiencia comprobada en implementaciones y sistemas grandes y complejos.

Requisitos mínimos de educación/certificación: Licenciatura en TI o campo relacionado o experiencia equivalente

Matriz de competencias:

· De 1 a 5 años transmitiendo conceptos técnicos y funcionales para una especialidad técnica específica. Requerido 5 años

· De 1 a 5 años preparando documentación técnica compleja. Requerido 5 años

· Licenciatura en TI o campo relacionado o experiencia equivalente. Obligatorio

· 3 - 5 años planificando, coordinando y monitoreando las actividades del proyecto. Requerido 3 años

· 3 - 5 años liderando proyectos, asegurándose de que cumplan con los estándares / procedimientos establecidos. Requerido 3 años

· Experiencia en el suministro de diagnósticos técnicos, resolución de problemas, instalación y configuración. Requerido 5 años

· Experiencia en responder y solucionar problemas técnicos de los usuarios finales. Requerido 5 años

· Experiencia en el diagnóstico y reparación de equipos periféricos según sea necesario. Requerido 5 años

· Experiencia en el seguimiento y escalado de problemas técnicos abiertos en un entorno de TI de seguridad pública. Requerido 5 años

· Experiencia en la prestación de asistencia técnica para mejorar los diseños y las operaciones de los programas. Requerido 5 años

· Experiencia en el soporte de la funcionalidad y el acceso a las aplicaciones. Requerido 5 años

· Experiencia en la determinación entre problemas de red, hardware y software. Requerido 5 años

· Experiencia en imágenes de escritorio, implementación, empaquetado y servicios de reparación de averías. Requerido 5 años

· Experiencia en análisis y documentación de mantenimientos preventivos y procesos técnicos. Requerido 5 años

· Experiencia en redacción técnica, que incluye, entre otros, la redacción de documentos de procedimientos operativos estándar. Requerido 5 años

· Experiencia en mejora de procesos. Requerido 5 años

· Experiencia en la prestación de soporte informático en un entorno de seguridad pública. Es bueno tener 2 años