TÍTULO: Operador de Computadora

UBICACIÓN: Washington DC / Híbrido

EDUCACIÓN MÍNIMA: Licenciatura en TI, campo relacionado o experiencia equivalente.

EXPERIENCIA REQUERIDA: 6 años

ENTREVISTAS: Solo cámara web

 

Este puesto no es elegible para el teletrabajo. Todos los turnos son presenciales. La oficina del cliente es una operación de tiempo completo las 24 horas, los 365 días del año. El puesto requiere alguien que pueda trabajar días festivos y fines de semana (sábados y domingos).

El recurso consiste en realizar tareas y asignaciones relacionadas con la gestión y las operaciones de los sorteos de los juegos en línea, los sorteos de segunda oportunidad y los sorteos de eventos especiales. Los deberes incluyen, pero no se limitan a:

·         El titular es responsable de resolver los problemas de hardware y software, desde los de menor importancia hasta los problemas de sistemas complejos. Sirve como punto de contacto inicial para el personal de OLG que experimenta problemas informáticos o necesita recursos tecnológicos adicionales.

·         Supervisa los sistemas en red para detectar problemas de seguridad e investiga las causas de cualquier actividad sospechosa identificada.

·         Sirve como punto inicial de control para garantizar que el personal no acceda al área de procesamiento clasificado sin la autorización adecuada.

·         Realiza las operaciones de cierre del juego y sorteo de TI, verifica el cierre de los juegos de lotería; valida los números ganadores de los juegos de sorteo, retira al personal y a los auditores; actualiza y publica los números ganadores en el sitio web y la línea telefónica; trabaja con el proveedor para permitir los pagos de los planos locales; equilibra los datos de ventas y pasivos con el sistema de juego y crea informes del sistema de back-office (BOS); y actualiza los nuevos registros de ventas y pasivos de sorteos.

·         A diario, procesa y equilibra los informes financieros del Sistema de Control Interno (SCI) con los informes de BOS.

·         Supervisa el rendimiento de ICS y BOS durante la entrada de datos y notifica cualquier anomalía observada; comunica los problemas a los ingenieros de sistemas y redes; y responde a las consultas de BOS/ICS por correo electrónico o por teléfono.

·         Actualiza la Asociación de Lotería Multiestatal (MUSL) y los Sistemas de Informes de Sorteos con las ventas y los números ganadores de los juegos de lotería multiestatal. Mantiene contacto con el Gerente de Sorteos, el Auditor de Sorteos y la Lotería.

·         Ayuda al personal de tecnología de la información a proporcionar soporte básico de computadoras y sistemas a los proveedores de sistemas de juego. Ayuda a los especialistas en TI a proporcionar asistencia técnica y soporte para las consultas entrantes y los problemas relacionados con el software y el hardware de la computadora.

·         Ejecuta y supervisa el programa diario de almacenamiento de datos.

·         Realice consultas preliminares de TI y realice un seguimiento de problemas para los usuarios.

·         Mantiene el inventario de activos para el departamento de TI de la Lotería.

·         Ayuda al especialista en TI a instalar y configurar el software de la computadora, la instalación de periféricos de hardware de la computadora, incluida la configuración de impresoras de red, monitores y dispositivos móviles, y la asistencia a los grupos de control de calidad en las pruebas de UAT según se asigne.

·         Realizar otras tareas relacionadas según se le asigne.

 

·         Conocimiento extenso de las funciones de diversos sistemas operativos de la computadora para monitorear las actividades internas de los sistemas. Obligatorio

·         Conocimientos generales de Protocolo de Transferencia de Archivos (FTP) y Redes Privadas Virtuales (VPN) para transferir datos de forma segura. Obligatorio

·         Conocimiento del sistema de archivos de red y transferencias de archivos USB para transferir datos del sistema de control interno a una unidad de memoria USB y luego al servidor de archivos de red. Obligatorio

·         Experiencia en el entorno de las Tecnologías de la Información en entorno Microsoft Windows. Obligatorio

·         Capacidad de comprender eficazmente SOPs, informes, scripts de prueba, y otros materiales relacionados. Obligatorio

·         Diploma de escuela secundaria. Obligatorio