Este puesto no es elegible para el teletrabajo. Todos los turnos son presenciales. La Oficina de Lotería y Juegos de Azar es una operación de tiempo completo las 24 horas, los 365 días del año. El puesto requiere alguien que pueda trabajar días festivos y fines de semana (sábados y domingos).

·       El recurso consiste en realizar tareas y asignaciones relacionadas con la gestión y las operaciones de sorteos para juegos en línea, sorteos de segunda oportunidad y sorteos de eventos especiales. Los deberes incluyen, pero no se limitan a:

·       El titular es responsable de resolver los problemas de hardware y software, desde los de menor importancia hasta los problemas de sistemas complejos. Sirve como punto de contacto inicial para el personal de OLG que experimenta problemas informáticos o necesita recursos tecnológicos adicionales.

·       Supervisa los sistemas en red para detectar problemas de seguridad e investiga las causas de cualquier actividad sospechosa identificada.

·       Sirve como punto inicial de control para garantizar que el personal no acceda al área de procesamiento clasificado sin la autorización adecuada.

·       Realiza las operaciones de cierre del juego y sorteo de TI, verifica el cierre de los juegos de lotería; valida los números ganadores de los juegos de sorteo con el personal del sorteo y los auditores; actualiza y publica los números ganadores en el sitio web y la línea telefónica; trabaja con el proveedor para permitir los pagos de los planos locales; equilibra los datos de ventas y pasivos con el sistema de juego y crea informes del sistema de back-office (BOS); y actualiza los nuevos registros de ventas y pasivos de sorteos.

·       A diario, procesa y equilibra los informes financieros del Sistema de Control Interno (SCI) con los informes de BOS.

·       Supervisa el rendimiento de ICS y BOS durante la entrada de datos y notifica cualquier anomalía observada; comunicar los problemas a los ingenieros de sistemas y redes; y responde a las consultas de BOS/ICS por correo electrónico o por teléfono.

·       Actualiza la Asociación de Lotería Multiestatal (MUSL) y los Sistemas de Informes de Sorteos con las ventas y los números ganadores de los juegos de lotería multiestatal. Mantiene contacto con el Gerente de Sorteos, el Auditor de Sorteos y la Lotería.

·       Ayuda al personal de tecnología de la información a proporcionar soporte básico de computadoras y sistemas al proveedor de sistemas de juego. Ayuda a los especialistas en TI a proporcionar asistencia técnica y soporte para las consultas entrantes y los problemas relacionados con el software y el hardware de la computadora.

·       Ejecuta y supervisa el programa diario de almacenamiento de datos.

·       Realiza consultas preliminares de TI y seguimiento de problemas para los usuarios.

·       Mantiene el inventario de activos para el departamento de TI de la Lotería.

·       Ayuda al especialista en TI en la instalación y configuración de software informático, la instalación de periféricos de hardware informático, incluida la configuración de impresoras de red, monitores y dispositivos móviles, y brinda asistencia a los grupos de control de calidad en las pruebas UAT según lo asignado.

·       Realizar otras tareas relacionadas según se le asigne.

 

·       Conocimiento extenso de las funciones de diversos sistemas operativos del ordenador para supervisar las actividades internas a los sistemas y en la búsqueda y en la identificación de las condiciones problemáticas que afectan a la eficiencia operativa del sistema en la aceptación y en el procesamiento de los trabajos.

·       Conocimiento de Microsoft Office y de las características operativas de un ordenador personal. Habilidad en el uso del teclado de una computadora.

·       Conocimientos generales de Protocolo de Transferencia de Archivos (FTP) y Redes Privadas Virtuales (VPN) para transferir datos de forma segura.

·       Conocimiento del sistema de archivos de red y transferencias de archivos USB para transferir datos del sistema de control interno a una unidad de memoria USB y luego al servidor de archivos de red.

·       Capacidad para mantener la precisión en la realización de trabajos repetitivos donde la velocidad y la precisión son importantes.

·       Experiencia en el entorno de las Tecnologías de la Información en entorno Microsoft Windows.

·       Conocimientos necesarios para diagnosticar y resolver problemas sencillos del sistema informático. El titular debe ser capaz de aprender nuevas técnicas de TI dentro de un plazo razonable.

·       Capacidad de comprender eficazmente SOPs, informes, scripts de prueba, y otros materiales relacionados.

Conocimiento extenso de las funciones de diversos sistemas operativos de la computadora para monitorear las actividades internas de los sistemas. Obligatorio

Conocimientos generales de Protocolo de Transferencia de Archivos (FTP) y Redes Privadas Virtuales (VPN) para transferir datos de forma segura. Obligatorio

Conocimiento del sistema de archivos de red y transferencias de archivos USB para transferir datos del sistema de control interno a una unidad de memoria USB y luego al servidor de archivos de red. Obligatorio

Experiencia en el entorno de las Tecnologías de la Información en el entorno Microsoft Windows

Capacidad de comprender eficazmente SOPs, informes, scripts de prueba, y otros materiales relacionados.

Diploma de escuela secundaria. Obligatorio