Rol : Ingeniero de comunicaciones de voz/datos
Cliente : Gobierno de DC
Ubicación : Washington DC (Híbrido)
Descripción de funciones:

Tarea

-Como parte del equipo de OCFO ITAM, este puesto es responsable de brindar soporte a los usuarios internos y remotos mediante la instalación, configuración y actualización de los activos móviles de OCFO.

 

-Servir como el primer punto de contacto para los clientes que buscan asistencia técnica relacionada con activos móviles por teléfono o correo electrónico

 

-Monitoreo y mantenimiento de los activos móviles de OCFO y reporte de problemas a Telecom ISP / Cloud Hosting Vendor (OCTO) utilizando el sistema de tickets Service Now Portal.

 

-Gestión de tickets de Helpdesk de problemas relacionados con activos móviles utilizando Zendesk.

 

-Realizar actualizaciones de tecnología, actualización de iOS de dispositivos móviles de acuerdo con la política de OCTO Intune

 

-Capacidad para documentar las actividades de trabajo en incidentes o tareas significativas en el sistema Zendesk.

 

-Realiza todas las tareas de acuerdo con las políticas y procedimientos de OCFO

 

-Mantener inventarios de todos los activos móviles de OCFO utilizando el inventario de FCMS y el portal de Verizon para proteger los activos

 

-Participar en el desarrollo de la documentación de la infraestructura y las prácticas de activos móviles proporcionando comunicaciones escritas y/o verbales para mantener eficazmente un recurso de prácticas estándar.

 

-Participar en las reuniones según sea necesario y dirigido para asegurar una comunicación clara dentro de las operaciones de TI.

 

-Instalar y mover activos según se requiera de acuerdo con los procesos de Operación de TI de OCFO.

 

-Experiencia demostrada en la entrega de desarrollo y soporte de inscripción de dispositivos Intune

 

-Comprensión de la seguridad de la movilidad empresarial y el diseño, configuración y administración de Windows Server

 

-Instalación y configuración de sistemas (hardware) y aplicaciones (software)

 

-Seguridad y monitoreo del sistema utilizando herramientas instaladas y herramientas externas

 

-Capacidad para trabajar en un entorno colaborativo

 

-Pensamiento innovador y resolución de problemas

 

-Capacidad para trabajar en diferentes turnos

 

-Autodirigido y motivado

 

-Excelente habilidad de la mano y el ojo trabajando con micro piezas y servicios

 

-Buenas habilidades de organización y seguimiento

 

Responsabilidades

-Proporciona dirección técnica y conocimientos de ingeniería para las actividades de comunicaciones, incluida la planificación, el diseño, el desarrollo, las pruebas, la instalación y el mantenimiento de grandes redes de comunicaciones.

-Garantiza que se proporcione una planificación adecuada y apropiada a los arquitectos y planificadores de edificios directos en la construcción de espacios de comunicación y vías de medios que cumplan con los estándares de la industria.

-Desarrolla, opera y mantiene sistemas de comunicaciones de voz, inalámbricas, video y datos.

-Proporciona tareas y actividades complejas de ingeniería o analíticas asociadas a una o más áreas técnicas dentro de la función de comunicaciones.

Calificaciones

-1-5 años de experiencia en el desarrollo, operación y mantenimiento requerido de sistemas de comunicación de voz, video inalámbrico y datos

 

-1-5 años de experiencia en la dirección de actividades de comunicaciones relacionadas con grandes redes de comunicaciones

 

-Solucionar problemas diarios relacionados con las telecomunicaciones en las áreas de teléfonos de escritorio, aplicaciones de centro de llamadas, dispositivos móviles y puertos de datos / voz

 

-Experiencia comprobada con el sistema de telecomunicaciones PBX\ACD\UIP

 

-Experiencia comprobada en gestión de activos en las áreas de hardware y software

 

-Buena comprensión técnica de redes, telecomunicaciones y dispositivos móviles

 

-Experiencia comprobada con el entorno del centro de llamadas